問：本服務器無IP，升級IP時提示：財務扣款成功但獲取IP失敗。請問是什么原因。說明：本服務器因防火墻安全設置原因，不允許從外網IP直接連接該服務器，請通過vnc之類的工具連接服務器。,0M帶寬升級IP時已扣款但獲取IP失敗
答：您好，已處理，現在網絡已經通了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案碼怎么查不了 看了備案碼的幫助文檔還是找不到
答：您好，
1.備案碼是備案時用于驗證業務開通情況的密碼，若是使用我司空間，您可在購買虛擬主機或服務器等業務管理賬戶下查看；
2.若無法查找到，請提供空間信息以便為您核實；如是虛擬主機請提供ftp名，若是服務器請提供分配的ip；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，您提供的截圖是域名管理界面；
業務備案碼指的是我司主機產品的備案業務標識，用于驗證用戶主機信息的，如使用的是我司主機產品，才需通過我司備案平臺填寫提交備案申請；
1.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理/服務器管理-管理處查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通過網絡公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網站基本信息下查看備案碼,或聯系網絡公司獲取一下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間緩存清理，目前程序空間夠用，麻煩清理下緩存
答：您好，當前查看您空間中比較大的文件目錄是\\www\\logs\\Tages，但是我司無法判定其里面的數據您是否是必須的，如您不需要可以直接到主機管理后臺文件管理器中，將該Tages文件刪除，再重新新建一個既可清空該目錄下的數據,非常感謝您長期對我司的支持!
查看對應目錄下基本是log日志文件、
問：企業郵箱剛買就被盜 導致群發垃圾郵箱被封 麻煩解封 我叫客戶修改密碼！
答：您好，已經恢復了，請注意所有郵箱賬號均需要修改一次密碼，并請登陸網頁方式，進入設置，開啟二次登陸驗證，以及開啟設置客戶端獨立密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：尊敬的賴園軍 您好 我司郵局管理員在例行檢測中發現您在我司購買的企業郵局hzbenyu.com存在疑似群發廣告（垃圾）郵件的行為，該行為極有可能造成企業郵局IP段被國外反垃圾郵件組織列入黑名單，造成不能正常與國外用戶通信，從而對您自己以及其它企業郵局用戶造成嚴重損害與影響，同時也違反了企業郵局購買協議，勿使用云郵發送廣告性質的營銷郵件。 本郵件發送后，將視為通知提醒已經送達，您需要立即中止群發營銷郵件的行為，在接下來的例行巡查中，一旦再次被我司管理員發現有群發營銷郵件的行為，將會立即【永久關閉】您的企業郵局，并不會退款，希望您能重視。 為了您自己以及其它用戶的正當權益，再次希望您能合理使用企業郵局，避免濫用造成郵局IP被國外封鎖，造成更大損失，謝謝支持與理解。 早上又收到了 麻煩你查看下是哪個郵箱又被盜 群發垃圾郵件了
答：您好，向不同QQ郵箱群發大量郵件，請即刻檢查停止,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這帳號，密碼已經改過了，你們郵箱這么容易不盜，
答：您好，這是登錄web中發送的請核實,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現在修改了密碼是否就好了
答：您好，修改密碼，同時登錄web管理頁面中-賬號安全-設置密保-開啟二次登錄驗證。對于客戶端請設置單獨的密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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