問：FTP名 密碼 連接不上,標題 FTP連接不上
答：您好，
工單路徑: 【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【ftp故障排查】
問：還是不能連接 你那邊測試一下
答：您好，
問：您好，我們hbszghy.cn（隨州 和密碼了，比較著急
答：您好，
1.對應的備案登錄賬戶是：a
2.若忘記登記密碼，請核實注冊賬戶時登記的手機：1347****602 或郵箱：807*** 是否還在使用；若在使用，請點擊備案平臺右上方“忘記密碼”，輸入用戶、手機號或郵箱，對應選擇發送，系統會重置密碼反饋至對應的聯系方式上；
3.若手機和郵箱都未使用了，請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 在主站賬戶下提供申請表、證件等資料，核實無誤后可重置登記密碼反饋；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我是遵義 -1 由于備案時間長，登錄的用戶名和密碼均已遺失，當時也不知道是誰的電話和郵箱備的案，現在我單位要注銷備案信息，這個怎么操作？
答：您好，查詢用戶已經通過備案賬戶下，操作注銷網站：黔ICP備號-1，目前正在管局審核中，待管局審核通過即注銷完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我怎么查詢到注銷審核的進度嗎。注銷完以后能收到消息嗎？
答：您好，注銷完成后，管局會發送短信和郵件通知至備案登記的主體負責人手機號和郵箱；
您可通過管局網站http://gz.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢域名是否還有備案信息，若查詢顯示無信息，就代表已經注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們有個網站， 域名： www.gysscsh.cnFTP： 因空間超標打不開，我剛才升級了主機，現在網站打開不對，請看下什么原因，請馬上處理下，可以正常訪問，謝謝！
答：您好，
附圖，請您現在在測試下，網站已經可以訪問,同步了主機狀態，非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間今天到期，我想升級大一點的空間，價格是和購買一樣嗎，我還是重新再開一個空間？
答：您好，
是一致的，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那我現在點擊升級對吧，升級的同時就續費了，是這樣嗎
答：您好，升級不包含續費，請升級到對應的型號，通過續費功能進行續費 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我自己點擊升級， 我升級成b070這個型號，升級時候ip地址還是現在的吧，網站數據不會丟失吧，還有就是升級空間和備案沒關系吧，這個是備案的站點，
答：您好，
已經協助更換為 b070 型號，請通過續費功能續費即可 ，數據不會丟失，備案也不需要調整 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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