問：127.0.0.1 服務器的站點，通過ftp軟件 連接不上，是端口還是什么原因，用的21端口,服務器的站點，通過ftp軟件 連接不上
答：您好，核實您當前服務器FTP連接端口21不通，建議您可以遠程連接到服務器上，看看您相關FTP服務是否已經正常的啟動，如需要我司代為核實處理，請提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【ftp故障排查】，并附上您服務器的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機續費已經失敗！501 系統錯誤請聯系管理員我下面有個客戶就是開通不了，價格也不低于成本價啊，檢查下這是怎么回事啊？用戶名:**********密碼:********** 安全密碼:********** 看財務記錄里 這個用戶，充值開通虛擬主機，一直失敗
答：您好，請提供一下代理平臺的域名，我司登錄核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：91space.com
答：您好，
請您刪除開通記錄，然后重新開通再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網頁經常會被惡意篡改，麻煩幫忙檢查下看看要怎么處理，這兩個網站www.025cwk.com 4g.nbboswc.com控制面板：http://127.0.0.1:8888/ba38873b/:
答：您好，
網站掛馬大多是程序自身漏洞被人掃描并惡意利用所致,查看您程序使用的,該程序為開源程序,一直存在很多漏洞,處理方法最好能讓專業的程序開發人員協助檢查修復程序漏洞,
我司僅能協助清理當前已經存在的木馬后門,但無法修復程序漏洞,如需要處理,將扣除一次金牌服務,并收取100元/站,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，申請主體注銷備案時，備案密碼找不到要怎么辦？我點擊找回密碼，網站打不開
答：您好，1.自2020年8月18日起，工信部已取消備案密碼，不再支持找回；今后申請注銷備案，無需再提供備案密碼了；
2.您申請注銷備案主體時，請隨意填寫一個密碼提交即可，提交成功后，工信部系統會自動發送核驗短信至原備案時登記的主體負責人手機號，請注意查收核驗短信并及時在24小時內至工信部網站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗，完成短信核驗后，即可注銷成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在重新注冊一個賬號備案，因為主體和域名都要更換，沒有必要再用這個賬號了，需要注銷嗎
答：您好，若是不同主體和域名，可以直接注冊新賬戶，分別提交備案申請，與備案賬戶下的備案信息是沒有沖突的；
若此賬戶下備案域名不再使用了，建議主動申請注銷備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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