問：找不到ftp的入口， 現在沒有ftp的賬號和密碼,ftp 入口找不到
答：您好，您可以通過業務管理–虛擬主機–管理–就可以看到ftp賬號信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么要強制使用https，升級了又訪問不了了,阿里云買的域名，升級https之前是可以訪問的，現在訪問不了，是什么原因
答：您好，解析錯誤，請將域名解析到shawyu.gotoip1.com，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我查一下用戶名:**********當時注冊賬號的時候的預留手機和郵箱，忘記登陸密碼了，需要找回，謝謝
答：您好，非常抱歉，1，當前賬戶下存有其他備案信息，無法找回其他登錄用戶名和密碼；
2，可在購買主機或域名官方網站賬戶下提交工單找回，可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申請；
3，賬戶下并無備案記錄，如需備案，建議可直接重新注冊新賬戶提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法遠程，剛才就是突然斷掉，再連就不行了 127.0.0.1: 賬號： 密碼:**********
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，目前測試遠程正常附圖，建議重啟本地網絡再試，若仍不行，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip 反饋下測試截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的， 但是經常性鏈接不上，不知道是什么問題，有時候還會卡死，里面的網站全部打不開
答：您好，
windows系統，可在開始菜單-運行中輸入“eventvwr”可打開事件查看器 ，分析下系統日志。另異常時可提交工單，可協助幫您核實問題,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
可以的，若是需要升級到云服務器，可參考此流程：
首先登錄我司會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–升級》
附圖：，國內主機推薦您選擇華中BGP線路。考慮到數據的安全性，升級前最好先將數據下載到本地電腦備份一份。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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