問：在遠程時，突然退出，并且再次登錄時提示未知錯誤或者密碼錯誤,在遠程時，突然退出，并且再次登錄時提示未知錯誤或者密碼錯誤
答：您好，目前測試遠程正常，請再測試一下呢。另可以查看一下服務(wù)器內(nèi)存是否過高，或者通過事件查看器核實一下是否還有其他問題，參考https://jingyan.baidu.com/article/c35dbcb040dd978916fcbc2b.html
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問：需要幫忙重置我這個賬戶下所有的ftp連接密碼
答：您好，若需重置虛擬主機ftp連接密碼，請自行進行重置。
首先登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–管理》。
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問：我是需要全部的都重置，不是一個，您這邊幫忙批量處理一下吧
答：您好，抱歉，不支持這種批量操作，涉及用戶ftp信息，請您自己修改。非常感謝您長期對我司的支持!
問：找渠道經(jīng)理申請 說可以特殊處理
答：您好，已經(jīng)處理，請核實! 非常感謝您長期對我司的支持!
問： 請問最上面的 名稱是指什么 ，寶塔用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，ip地址不需要加上冒號22000， 127.0.0.1即可，這個名稱可能是方便管理，類似昵稱。您可以測試一下
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問：1、之前的ftp地址是：l.gotoftp4.com2、現(xiàn)在的ftp地址是：l.gotoftp11.com3、用戶名和密碼都是一樣的4、怎么讓網(wǎng)站轉(zhuǎn)移一下并成功打開？網(wǎng)站源碼我們自己沒有備份
答：您好，根據(jù)您的問題，請您參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=757 進行數(shù)據(jù)遷移即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的頁面沒有導入這些東西
答：您好，您需要先開通附贈的數(shù)據(jù)庫 ，比如圖所指的mysql 數(shù)據(jù)或 sql 數(shù)據(jù)庫，開通后便可操作數(shù)據(jù)庫導入操作了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原來的服務(wù)器地址登錄不了，怎么辦？我的管理頁面只有一個，就是這個，所以也沒有辦法導出備份什么的怎么找到原來虛擬主機上的文件？
答：您好，檢查您之前的主機過期太久，已經(jīng)被系統(tǒng)清理了，您本地是否有備份網(wǎng)站，建議上傳一下您本地的備份,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那個我上傳輸了我的代碼一致訪問不到我的文件
答：您好，網(wǎng)站默認的根目錄是www，請您將文件移動到此目錄下面，再試試。
比如此地址：http://www.xqcwjx.com/robots.txt就可以打開，
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那個還是打不開啊
答：您好，根據(jù)報錯信息：您的網(wǎng)站需要組件支持。
問：那個我買的是，那個不是linux 的啊
答：您好，如需使用此組件，請您登錄我司會員管理中心《業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–升級》變更為linux系統(tǒng)后，參考上述教程進行處理試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：那個升級了還是不管用啊
答：您好，已參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2283開啟了組件。
附圖：、請繼續(xù)按照提示安裝程序。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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