問：您好，這個主體備案號已存在的話應該怎么操作，域名是kmy888.com請問已經在這里備案過了嗎,主體已存在
答：您好，1，查看您已在備案賬戶下提交了備案轉入申請，但未提交完成，請登錄原賬戶繼續提交或者刪除原賬戶資料后再到新賬戶下提交申請；
問：遠程舊密碼是多少 用新密碼登錄不了
答：您好，
如果這個密碼登錄不上的話，您可以參考截圖對服務器密碼進行重置并重啟。
問：需要把升級為2.4版本，當前版本為2.2
答：您好，目前核實此虛擬主機版本是Apache/2.4.41的，非常感謝您對我司的支持！
問：【阿里云】尊敬的用戶：經檢查您的備案號滬ICP備號-1下有網站未指向阿里云國內節點（不含香港）服務器且無訪問記錄 ，請您在3個工作日內進行修改，若規定時間后修改不合格，我們將刪除網站備案接入信息。您的備案號可能會被注銷，網站訪問可能受到影響。詳情請您查收郵件！
答：您好，
問：您好， 賬號登陸 提示根本沒有這個備案的注冊賬號 我記得我應該是轉入過這個備案 但是在系統里面查不到這個備案賬號
答：您好，1，備案用戶名為：，請登錄到對應賬戶下查看管理備案。如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機187****7353：或郵箱是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
問：我在選擇要恢復www下的文件時，選擇根目錄下的備份文件，提示恢復成功，但在www下沒有看到恢復的文件。另外我試過下載備份的包解壓后上傳，一直出現個別文件報錯，跳過后再次出錯整個軟件都退出了。能否協助恢復備份？
答：您好，
您可以自行查看，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好 ，今年12.15那時網站已經有木馬了，請協助恢復最接近今年5月1日的備份到/www 謝謝
答：您好，
非常抱歉，虛擬主機每次備份會覆蓋上次的備份，只會保留一份備份，目前查詢該主機只有這個時間點的備份了，沒有更早的備份了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
請協助將/www下的文件全部刪除，目前該目錄下恢復的是12.15的自動備份，但該備份存在木馬。刪除后，請協助將根目錄下的/pack__80820.rar 解壓到/www謝謝！
答：您好，
pack__80820.rar 已經幫您解壓了，您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：感謝 剛才看到可以用了。但還有個問題，我設置首頁重啟后提示空間超標，請協助將之前恢復的目錄刪除： /bkup
謝謝~
答：您好，
bkup目錄已經幫您刪除，同時磁盤配額也已經幫您刷新您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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