問：這個文件夾里里的東西被刪除了，我們今天打開發現，昨天還是好好的。,127.0.0.1 這個主機有的文件被刪了
答：您好，
非常抱歉，服務器內是用戶自己操作管理，我司無法核實您之前做過什么操作，不清楚該服務器平時只有您有權限管理還是有其它技術人員也在管理，如果只有您自己在管理，可以檢查核實下服務器密碼、ftp密碼是否過于簡單；此外如果站點程序存在漏洞也可能導致異常；
查看該服務器數據盤上次備份的時間為 1:39左右，目前您可以登陸我司官網，進入該服務器的管理面板，點擊菜單“云盤&云快照”—“云快照”—掛載時間點為 1:39的數據盤的云快照，然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 將掛載的快照備份盤聯機，然后手動從備份盤總拷貝所需數據到服務器；
另外建議服務器方面的問題選擇【云服務器】下的類別提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 :3389服務器連接不上，服務器密碼:********** 請邦檢查一下。
答：您好，控制臺查看系統卡死了，幫您重啟了請在核實測試，控制臺報錯來看可能是內存耗盡請您到服務器日志核實分析確認看下是否是內存耗盡，如果是內存耗盡并且多次出現此問題建議考慮升級服務器內存到4G,
注意遠程端口號是，這個密碼我司測試無法登陸，請您核實下密碼是否正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：cnjyq FTP密碼:**********上傳地址：cnjyq.gotoftp1.com
答：您好，已提交更換，數據遷移中，請過1小時再查看，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器 開啟3306
答：您好，
1.對應我司云服務器機房默認沒有攔截3306端口，查看您當前會員名下都是linux系統的服務器，您可以遠程連接到服務器上（服務器遠程的教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 ），參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2329 去檢查一下服務器系統中是否有放行對應端口。
2.如您需要我司代為放行服務器系統防火墻中的端口，請提交工單：【云服務器】–【系統設置】–【端口調整/安全組/安全策略配置】，并附上您服務器的遠程賬號密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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