問：該主機更換到香港機房了，原來的數據沒有搬移，原來的ftp信息登錄不成功，請求協助。
原IP:127.0.0.1[連接]ftp名:skdreamcftp密碼:**********當前IP:127.0.0.1[連接]ftp名:skdreamcftp密碼:**********
,ftp名:skdreamc 連接不上，數據未搬遷。
答：您好，從新將對應的文件打包上傳到當前主機，請重新訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：原IP信息還是訪問不了，如下圖：提示身份驗證失敗： 127.0.0.1 這個信息：
答：您好，查看到原因是您對應的ftp連接地址錯誤，請使用 skdreamc.gotoftp4.com 連接再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這邊ftp登錄上去了，請問下數據庫文件時再哪里呢？沒有看到。因為遷移需要知道數據庫文件存在哪里，貴方只給了ftp的地址。
答：您好，對應的數據系統是自動遷移完成的，不需要重新遷移。如果您是需要備份數據，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 進行備份即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要開通25端口，會員找回密碼和注冊使用
答：您好，
開通25端口需要
“承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件，一經發現，貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機，對此我不持異議，特此承諾。”
同意請回復工單，非常感謝您對我司的支持！
問：同意
答：您好，已經開啟，非常感謝您對我司的支持！
問：127.0.0.1 密碼:**********.0.0.1 密碼 密碼
我們不會改，請技術幫助把這三臺服務器的外網1433端口關閉下，不讓外面訪問。
答：您好，您服務器內部防火墻是關閉的，我司使用了安全組屏蔽了1433端口
教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271 請您測試，非常感謝您對我司的支持！
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣,如有其它問題,請及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在ICP備案通過后，提示需要在公安平臺備案，嚴格按照提示說明在公安平臺注冊用戶名后，再進行登陸時候，提示用戶名與密碼不匹配導致無法登陸，并且通過取回密碼時候的重新注冊用戶名也不行，此時提示身份證號碼已經注冊（因為第一次注冊用戶名時候填寫了身份證號碼），由于該公安平臺沒有客服電話，沒有在線客服，無法及時聯系溝通咨詢，請幫助。同時，建議：公安部門在該項備案業務中開通客服（咨詢）電話，開通在線即時服務軟件，更方便人民群眾在辦理業務過程中出現問題的時候能準確聯系、對接、問詢，感謝！
答：您好，
再找回試試，非常感謝您對我司的支持！
答：您好，公共查詢是您需要通過公安備案審核后才能查到信息,請問您是否完成了信息提交,審核通過,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在公安平臺剛注冊用戶名，正準備登陸填寫各種信息，結果用戶名和密碼不匹配，卡主了。嘗試了密碼取回（不成功），嘗試新注冊用戶名（提示身份證號已經注冊）
答：您好，公安備案網站不是我司管理,是政府網站,這個我們沒辦法幫您去找回帳號密碼,請自行按找回密碼流程去找回http://www.beian.gov.cn/portal/findpwd?token=3dfde5-4db0-a3fd-7f1a1f89d72d
http://www.beian.gov.cn/portal/findAccount?token=3dfde5-4db0-a3fd-7f1a1f89d72d
如果無法找回,根據官網說明有提供qq,您可以試下,無法找回的話, 我們也沒辦法,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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