問：網站打包失敗，麻煩打包一下根目錄所有的問題，但不要打包www.zip,網站打包失敗，麻煩打包一下，不要打包www.zip
答：您好，已經完成壓縮，沒有打包www.zip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到工信部郵件，網站備案號不對，需要幫助修改。
答：您好:
請提供正確的網站后臺登錄賬號密碼，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，
問：點進去是 不能直接連為我們的備案號嗎
答：您好，
按照要求就是需要添加超鏈接到地址https://beian.miit.gov.cn/ ，可以參見https://beian.35.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ=，目前添加的超鏈接是正確的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵件中，備案號是：蘇ICP備號 ？
答：您好，
已經為您更正，請您現在查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 這個網站數據不見了 這個是英文站，但是今天打不開了去里 www/dgrdznen/www/template/en 這個文件夾里面的數據都沒有了 幫忙就看下什么情況 恢復一下 謝謝
答：您好，最近備份數據是 27號凌晨的數據 ，詳見附圖，可參考截圖至主機管理面板進行恢復操作 ，可參考 我司教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只能恢復到27號凌晨的數據嗎？我剛剛提交了恢復提示我恢復失敗是什么意思啊
答：您好，默認僅有一份備份數據 ，且每5到 7天進行一次覆蓋備份操作 ，當前最近一次備份時間是 27日凌晨，當前已將備份數據放置到如圖的bak目錄了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 謝謝
答：您好，不客氣 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器密碼需要重置，謝謝！
答：您好，
密碼已經重置為 ,請登錄測試并及時修改新密碼保存, 查看您服務器內安裝了360安全衛士,會導致服務器管理面板的密碼重置功能失效,并且該軟件為家用軟件,也不建議安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙重置下這個等遠程登錄密碼
答：您好，請通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–安全服務–修改–密碼及登錄設置–可自行修改下密碼試試,如還不正常,請提交【云服務器】–【系統設置】–【服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改】 授權我司重置登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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