問：客戶郵箱。 360瀏覽器打不開別人發(fā)來的文件?。提示系統(tǒng)返回格式錯(cuò)誤,登進(jìn)去看看
答：您好，請(qǐng)重新打開瀏覽器再登錄試試。如果不行，請(qǐng)?zhí)峁┰撪]箱賬號(hào)密碼，我司用360瀏覽器登錄訪問試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
答：您好，我們用360極速可以打開附件，請(qǐng)問您是那個(gè)郵件的附件無法打開，我們沒有找到您郵箱里面有配件報(bào)價(jià)這個(gè)附件，您不妨把瀏覽器切換到極速兼容模式再試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：如圖所示，登陸不進(jìn)去網(wǎng)站內(nèi)部
答：您好，服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼、網(wǎng)站后臺(tái)登錄地址以及賬號(hào)和密碼麻煩提供下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：127.0.0.1:
被刪的只剩一個(gè) index.asp文件
快照也被篡改了
答：您好
1、我們?yōu)槟鷻z查了系統(tǒng)方面暫未發(fā)現(xiàn)問題,但有一個(gè)用戶名為1的賬號(hào),該賬號(hào)沒有管理員權(quán)限,請(qǐng)核實(shí)下是否正常,其他關(guān)鍵位置暫未發(fā)現(xiàn)問題,
2、我們用您安裝的d盾掃描了一下發(fā)現(xiàn)程序中大量木馬,如圖,請(qǐng)您核實(shí)聯(lián)系程序開發(fā)商做處理,同時(shí)請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系程序開發(fā)商為您檢查程序是否存在后門或漏洞,本次特殊排查,并未扣費(fèi),,若需我們協(xié)助您清理掛馬,請(qǐng)于正常上班時(shí)間段,早九點(diǎn)-下午五點(diǎn),提交工單,我們清理掛馬（200元/一個(gè)站點(diǎn),我們僅能清理掛馬,程序漏洞修復(fù)不了）非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問： 127.0.0.1這個(gè)服務(wù)器 我怎么卡在這個(gè)頁面 動(dòng)不了
答：您好
我們看測(cè)試開始菜單可以自由切換的并沒有卡的現(xiàn)象 本工單完結(jié),若有其他問題,請(qǐng)重新提交新的工單,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：1.服務(wù)器跑的服務(wù)通過nginx監(jiān)聽443端口，進(jìn)行ssl證書解析后，通過服務(wù)器端模擬請(qǐng)求是可以請(qǐng)求頁面的，但是配置安全組，服務(wù)器防火墻放行后，仍然不能通過域名地址進(jìn)行訪問
2.通過瀏覽器訪問服務(wù)器端跑的部分業(yè)務(wù)，是可以訪問的，但是訪問的速度極慢
3.寶塔控制界面無法訪問
答：您好，
1、目前從外網(wǎng)測(cè)試該服務(wù)器的443端口不通，請(qǐng)您核實(shí)下服務(wù)器內(nèi)的防火墻是否放行了443端口，首先您要看您的服務(wù)器內(nèi)是使用的防火墻還是防火墻，然后在對(duì)應(yīng)防火墻放行443端口；
2、站點(diǎn)訪問速度和程序代碼也有關(guān)，您可以在對(duì)應(yīng)站點(diǎn)根目錄下存放一個(gè)測(cè)試html文件，然后測(cè)試下訪問速度；
3、從外網(wǎng)訪問該服務(wù)器的寶塔面板默認(rèn)端口8887不通，如果您沒有修改過寶塔面板端口，可以檢查下服務(wù)器內(nèi)防火墻是否有放行8887端口；
如需我司排查，可以選擇【云服務(wù)器】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】提交，并附上正確的服務(wù)器的賬號(hào)的密碼；該服務(wù)器有贈(zèng)送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費(fèi)的；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：1.8887不是默認(rèn)放開的嗎，這一塊之前也沒有配置，剛試了加上8887放行，也是訪問不了
2.我這邊已經(jīng)把防火墻關(guān)了，還是無法訪問業(yè)務(wù)
問：還有這域名解析無法訪問是怎么回事，這邊使用的是阿里云購(gòu)買的域名，解析也是阿里云那邊頒發(fā)的，這一塊是否有影響
問：這邊放的就是一個(gè)靜態(tài)頁面，訪問很慢
答：您好
抱歉,具體原因我們需要上服務(wù)器檢查才清楚,麻煩您提交下,可以選擇【云服務(wù)器】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【端口調(diào)整/安全組/安全策略配置】提交，并附上正確的服務(wù)器的賬號(hào)的密碼；該服務(wù)器有贈(zèng)送的3次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型在使用金牌服務(wù)下是免費(fèi)的；同時(shí)請(qǐng)?jiān)谛鹿沃刑峁o法訪問的域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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