問(wèn)：我原來(lái)掛在服務(wù)器上的小程序打開(kāi)有點(diǎn)卡，請(qǐng)幫忙查看下是不是配置不夠?qū)е碌模绻?，我現(xiàn)在需要升級(jí)哪一個(gè)配置呢？,是否需要升級(jí)

答：您好，目前看服務(wù)器負(fù)載及帶寬等并不高,查看服務(wù)器只有2核cpu,一般推薦升級(jí)為4核cpu比較穩(wěn)定流暢一些,用戶(hù)可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh,執(zhí)行 -h now 把服務(wù)器關(guān)機(jī),然后通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–升級(jí)–把cpu核數(shù)升級(jí)為4核即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.祝您春節(jié)快樂(lè)!謝謝!

問(wèn)：FTP賬號(hào)： FTP密碼:**********                               
但是我本地可以連上，幫忙查看下，謝謝！

答：您好，1.幫您把php版本通過(guò)虛擬主機(jī)管理面板–php模式–調(diào)整為php5.4可正常運(yùn)行mysql_connect函數(shù)了;

問(wèn)：127.0.0.1的物理地址寫(xiě)那兒？還有以下這幾項(xiàng)主要協(xié)議/端口接入帶寬 CDN IP地址范圍 CDN 服務(wù)提供商 CDN 聯(lián)系人姓名 手機(jī)號(hào) 

答：您好，

問(wèn)：遠(yuǎn)程密碼:**********!   掛馬/非法信息/垃圾文件清理  ，在做一下安全

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫抡_的服務(wù)器管理員帳號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器IP： 127.0.0.1: 服務(wù)器用戶(hù)名:**********服務(wù)器初始密碼:**********!

問(wèn)：服務(wù)器IP： 127.0.0.1: 服務(wù)器用戶(hù)名:**********服務(wù)器初始密碼:**********!

問(wèn)：服務(wù)器IP： 127.0.0.1: 服務(wù)器用戶(hù)名:**********服務(wù)器初始密碼:**********!

答：您好，iis全局模塊被添加了惡意程序,已經(jīng)清理,并做安全設(shè)置, 另外,您網(wǎng)站沒(méi)開(kāi)啟日志,無(wú)法通過(guò)日志排查入侵方式,目前開(kāi)啟了日志,如果再被掛馬可根據(jù)日志分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：會(huì)不會(huì)是有人知道我的密碼登陸上去的？

答：您好，應(yīng)該是,凌晨創(chuàng)建過(guò)一個(gè)新帳戶(hù):**********,不過(guò)目前看是刪除掉了的,您可以修改管理員帳號(hào),然后用安全組設(shè)置只允許您自己的ip連接端口,http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以幫我設(shè)置一下嗎？我不會(huì)

答：您好，請(qǐng)參看教程設(shè)置,因?yàn)槟镜豬p可能會(huì)變化, 您要學(xué)會(huì)自己設(shè)置,當(dāng)您本地ip變了后您才能去修改,教程中有什么不懂的您可以咨詢(xún)我們,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，
還是IIS上加載了異常的DLL文件導(dǎo)致的，同時(shí)查看您并未限制遠(yuǎn)程登錄IP
同時(shí)請(qǐng)問(wèn)截圖中這兩個(gè)文件是否是您上傳的，如果不是可能服務(wù)器存在被黑異常
建議是考慮備份好C盤(pán)和桌面重要數(shù)據(jù)，到管理中心–服務(wù)器管理–重裝，選擇保留數(shù)據(jù)重裝
重裝后再參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復(fù)站點(diǎn)，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我沒(méi)有上傳。。。

問(wèn)：查看一下是不是用的用戶(hù)名登陸的，我的登陸賬號(hào)密碼有一個(gè)給我做后端的人知道

答：您好，這兩個(gè)文件是今天凌晨上傳的，應(yīng)該是異常文件
建議是考慮之前的回復(fù)，保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我的服務(wù)器18天后就到期了是不是重新購(gòu)買(mǎi)一個(gè)直接把數(shù)據(jù)遷移過(guò)去？還是我的程序有問(wèn)題了？

問(wèn)：能不能查詢(xún)到登陸我服務(wù)器的IP

答：您好，
目前來(lái)看應(yīng)該是系統(tǒng)被入侵了，最好的解決辦法是重裝系統(tǒng)
您新購(gòu)一個(gè)主機(jī)遷移數(shù)據(jù)較大的話遷移也是比較麻煩的，并且如果沒(méi)有做好安全設(shè)置一樣存在被黑的風(fēng)險(xiǎn)
目前無(wú)法查詢(xún)到登錄的IP，因?yàn)橛腥藧阂馇蹇樟讼到y(tǒng)日志，能查看到的就是系統(tǒng)有大量遠(yuǎn)程登錄和登錄失敗的記錄
并且桌面上存在異常文件，說(shuō)明有人已經(jīng)登錄進(jìn)入您的系統(tǒng)了，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你們可以幫助設(shè)置不？

答：您好，
我司可以協(xié)助您設(shè)置，但是前提是您要保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
同時(shí)重裝后系統(tǒng)內(nèi)部的軟件和站點(diǎn)設(shè)置需要您自行完成，因?yàn)槟容^清楚服務(wù)器內(nèi)部的站點(diǎn)和數(shù)據(jù)
我司建議是您參考之前教程自行設(shè)置一下，原因是您本地出口IP如果變化了就需要去修改相應(yīng)的設(shè)置，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：連同備份帶重裝系統(tǒng)做安全優(yōu)化全部你們做得多少錢(qián)？

答：您好，
備份數(shù)據(jù)請(qǐng)自行操作，您本身是保留數(shù)據(jù)重裝，只需將C盤(pán)和桌面重要數(shù)據(jù)移動(dòng)到D盤(pán)，重裝后再恢復(fù)
站點(diǎn)恢復(fù)和遠(yuǎn)程登錄限制我司可以在您重裝完成后扣除金牌服務(wù)協(xié)助您操作的，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我的現(xiàn)在是2008能不能選裝2012或者LINEX

答：您好，已經(jīng)電話和您聯(lián)系，不能重裝為linux，同時(shí)主機(jī)中有2008的數(shù)據(jù)庫(kù)，重裝為其他版本的系統(tǒng)需要自行安裝 2008數(shù)據(jù)庫(kù)，非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我修改了密碼還是錯(cuò)誤。正在備份數(shù)據(jù)庫(kù)。備份完重裝系統(tǒng)！

答：您好，不太明白您指的什么密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)您備份完成后，在系統(tǒng)重裝頁(yè)面，選擇按附圖選擇保留數(shù)據(jù)重裝，如還有更多問(wèn)題，請(qǐng)另提交新的工單詳細(xì)說(shuō)明，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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