問：網站升級后 無法打開，請幫忙解決，謝謝！,網站升級后無法打開
答：您好
問：了解數據轉移及費用問題
答：您好，您是指需要我司代您將當前服務器內的數據轉移到新服務器嗎，您當前提供的密碼無法遠程，請核實并重新提供一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：密碼:**********
答：您好，抱歉，該密碼無法遠程，您可以測試一下并核實，如果確實忘記我司可為您重置
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那就麻煩你們重置一下。
答：您好，密碼已重置，我司可以為您整個磁盤數據遷移過去，環境也和之前一樣。費用300元，不過您得先購買一個大于等于系統盤30G數據盤500G的云服務器，cpu和內存等沒有規定。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們計劃買系統盤50G和數據盤200G的。數據盤太多了，我們用不上。您那邊看看200G行不行
問：順便問一下，重置后的密碼是多少？
答：您好，抱歉，如果是我司代您整個磁盤遷移的話，磁盤大小必須大于等于當前服務器。重置后的密碼是您工單中的密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持！
問：明白了。
還有一個問題，我們新買的服務器，IP地址，能讓我們使用舊服務器的IP地址嗎？即現有的IP（127.0.0.1）
答：您好，新云服務器可以保留繼續使用127.0.0.1（這種特殊需要操作麻煩，原則上需單獨收費200元，考慮您屬于升級和我司幫您遷移數據，已申請收費100元）。您請按照上面說的要求購買云服務器，付費我司遷移數據和剩余的其他事情。
問：新開服務器，需要選擇哪個集群。
問：是在線路那邊選 智能多線嗎
答：您好
問：新服務器已按要求購買；我們轉移完數據后，再跟您這邊反饋
問：已經查看到，新服務器是所屬wj-2集群
答：您好，若您是自己遷移數據，可以遷移完成后，再次提交工單反饋。
問：希望能攜手西部數據，升級現有客服系統，我們是北京Udesk專業做智能客服系統解決方案，西部作為老品牌，希望能合作，同時也提升我們的影響力。
答：您好，
問：您好，搞了半天新版小程序，購買了使用的全能版，我主要想測試搞下知識付費：就是付款后能看全文。比如，客戶在小程序付款后，能看到密碼或鏈接也行。等于就是虛擬商品的在線發貨。
有點類似淘寶網上，在線購買圖片素材，自動發貨的樣子。譬如有些店家設置了付款后，即可自動顯示有 百度網盤鏈接地址與密碼。
非常感謝，這個問題我很想知道，我們的全功能小程序是否支持。如果支持，我如何操作。目前咱們在線qq是不支持也不了解咱公司這個產品的。謝謝您
答：您好，試用小程序沒有此功能，知識付費可正式購買全能版小程序后，通過如下方式實現：
2、然后微頁面通過文本按鈕圖片等導航鏈接到多媒體文件來實現知識付費使用，如圖：
問：1、多媒體，包括圖片么？譬如我想前臺鏈接展示的是小圖片，那么收費的是大圖片（高清原圖）。2、多媒體上傳視頻：我有四十個8G左右的超清視頻，是上傳到您這個小程序上呢？還是上傳到我的服務器上？3、沒有那種付款后就能繼續閱讀收費內容（譬如密碼與鏈接的）功能實現么？
答：您好，1、多媒體僅支持mp4/mp3，不支持單純的圖片收費設置，
2、視頻是上傳到小程序平臺服務器，而非您自己的服務器，多媒體大小使用請單獨充值如圖；
3、發布多媒體，可選擇免費或收費，不支持設置部分試看收費再繼續觀看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
經過仔細在（您公司現有的、我已經使用一年的小程序上）查找，終于找到了，其實以前你們是有這個（起碼是看起來，能部分實現我想法的）小程序功能的，但是好像你們現在的升級了，這個功能說提示好像不能使用，請問，能幫我開通并測試下能否還可以使用么？
三五互聯很強大，其實什么都有的，從這個小細節，可想而知，您公司曾經的技術是完全考慮到這個趨勢化需求的，希望能解決，非常感謝您！
答：您好，因新版小程序是獨立開發，屬于不同的程序模板，不支持圖文或文本形式。不同的客戶可能細節上的需求會有所差異，很抱歉，確實無法同時都滿足所有人不同細節上的需求，目前是固定模板格式是這個效果，只支持mp3/mp4。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：淘寶搜索，2021年開始，最火的是在線教育～知識付費……，
我是您這邊非常老的粉絲用戶，看好小程序，既然公司推出，那么希望能使用與實用起來，，畢竟一句抱歉：可能丟了一片江山……，希望您幫我把這個模塊問題反饋一下。
謝謝！
答：您好，很抱歉，目前新版小程序確實是固定模板格式，您的建議我們也很重視，已經記錄反饋產品經理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
