問：foxmail用獨立密碼或者郵箱密碼都無法登錄
,anna@archled.net 郵箱開啟別名和客戶段獨立密碼后登錄不了
答：您好，別名地址不能用于登錄,只能用于收發,登錄客戶端,請使用設置的郵箱用戶名和密碼(獨立密碼),謝謝
問：22端口打開遠程一直連接不上
答：您好，
默認端口是22000，請使用這個端口遠程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.網站www.yaling8.com 手機端 打開內容頁有跳轉，請幫忙處理下。
2.給加強下服務器安全配置，謝謝，安裝個什么網站安全軟件把，謝謝，用一次金牌服務吧。
3.我的網站是DEDE DISCUZ的，網站比較老，幫忙升級下程序吧，感謝
4.我的網站總是被掛馬，我技術也不懂，能給我建議怎么防止再次掛馬嗎，感謝了。
答：您好，
1.您先充值金額，然后反饋下本工單我們幫您清理掛馬。
同時請告知下具體訪問跳轉的頁面，我們幫您核實檢查。
2.請提供下服務器的寶塔登錄地址和賬號密碼，以及服務器的ssh登錄賬號密碼。
3.站點程序升級的問題我們無法處理，需要您自行處理一下。
4.幫您清理掛馬以后，我們可以幫您做安全設置將站點設置為禁止修改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：充值了。手機端訪問內頁都有跳轉的。服務器的寶塔登錄地址和賬號密碼，以及服務器的ssh登錄賬號密碼。這些都提供了的。
4.幫您清理掛馬以后，我們可以幫您做安全設置將站點設置為禁止修改。關于這個不會影響訪問和我每天更新一篇織夢DEDE文章，就可以。 還有那個云鎖安裝，服務器安全設置都幫忙做下，感謝了。
還有這個掛馬如何掛的，是我的密碼泄露了，還是有漏洞啊，怎么避免下呢？
答：您好，
另外，我們幫您安裝了云鎖并將/home/www/www.yaling8.com/設置為了只讀模式。
您再觀察一下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我看手機端還是跳轉啊，需要全部更新下文章嗎？？我記得原來也掛過一次，那時也是你們處理，沒重新更新文章頁啊。
安裝了云鎖并將/home/www/www.yaling8.com/設置為了只讀模式。這個會影響我更新文章嗎？更新文章時要如何操作呢，需要解開云鎖，還是什么操作呢
答：您好，
1.如果您在網站后臺更新內容的話，需要您先在您本地登錄云鎖然后將防篡改功能關閉。
關閉后對文章進行更新，同時更新完以后再將防篡改功能關閉。
2.目前我們測試通過手機端訪問網站和論壇都沒有出現跳轉的情況，如果您那邊測試還有跳轉的話請提供下訪問的具體url地址和測試步驟方法截圖。
我們根據您提供的信息進行測試核實，看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：電話又重新溝通，請再處理下，感謝
答：您好，請提供下網站后臺的地址及賬號和密碼，我司需要重新生成下頁面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.yaling8.com/tangyingty/tangyingyaling8@hwz100com
答：您好，已經全部重新生成了，請稍后查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：1.如果您在網站后臺更新內容的話，需要您先在您本地登錄云鎖然后將防篡改功能關閉。關閉后對文章進行更新，同時更新完以后再將防篡改功能關閉。
這個具體如何操作，請指導一下，感謝，還有服務器上不去，請QQ里告知一下
答：您好，
1.登錄本地云鎖截圖處可以關閉。更新完成后再開啟
2.服務器檢查可以遠程登錄，注意服務器是linux系統，需要使用putty之類的工具登錄，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 Linux主機登錄
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我是想知道如何登陸 云鎖？？？
答：您好，請訪問http://www.yunsuo.com.cn/download.html 下載 “pc控制端” 在本地安裝后，輸入服務器遠程賬號密碼登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛馬處理后，問題是現在http://www.yaling8.com/bbs/.php 論壇后臺上不去， 管理員密碼是 密碼:**********@hwz100com ,請再幫忙查看下
答：您好，提示是缺少文件，清理掛馬并沒有刪除過文件而且檢查您原網站的壓縮包數據中也是沒有這個文件的，說明該文件本身就不存在。
您此間對網站是否有做過什么操作？比如升級更新？請具體說明下以便處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我什么也沒動啊
答：您好，已經處理，檢查原因是uc_client/control/user.php 文件丟失了,已經從官方文件幫您替換，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么DEDE織夢主頁生成不出來了
答：您好，請通過云鎖pc控制端連接服務器，暫時關閉防篡改再生成，生成完后再開啟防篡改，非常感謝您長期對我司的支持！
問：感謝，主頁的問題已經處理了。。。現在論壇的人物頭像里，點擊里面的帖子，即使關閉了防串改功能，還顯示看不到
答：您好，已經重新為您設置目錄權限，現在可以正常訪問，請重新訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.yaling8.com/know/2318.html 用其他的手機端訪問這個頁面時，有時出現這個掛馬，還有的第一次訪問時出現，請再幫忙處理下！！這個頁面去不掉，要點7次抽獎才可以。。
答：您好，我司多次使用手機不同瀏覽器，以及使用電腦端模擬，電腦端訪問均未出現描述的異常 ，
請再觀察下，或使用不同手機，不同瀏覽器訪問觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我這兩天，什么都沒動，為什么關閉 云鎖 防串改功能后，登錄網站后臺沒反應呢？？
答：您好， 已經為您開啟程序調試模式，查看程序中缺少 /data/config.cache.inc.php 文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，不知道為什么這個文件沒有了，昨天你們幫處理好的，還有的，今天就沒有了，難道是原來的文件中毒了嗎？還是怎么了，麻煩幫忙下載個這個文件，傳上去吧，謝謝 這個工單我付費了的，麻煩幫忙處理下，謝謝
答：您好， 已經訪問正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：后臺是可以顯示出來了，可是錄入賬號密碼顯示空白啊。。。tangying/yaling8@hwz100com 這是賬號密碼，你可以測試下
答：您好， 已經登錄正常 ，核實仍然為文件缺失導致 ，已經為您上傳正確文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：可是點擊更新主頁，還是空白啊。。。。真是一步一檻啊 ，，，。。。云鎖我也沒動啊。只是更新文章時，開關防串改功能。怎么回事啊
答：您好， 查看仍然是程序缺失文件，附圖 ，
已經使用官方文件上傳至 /include 目錄下，請再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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