問：請登錄www.ga-learning.com，管理頁面 用戶 USER 密碼:**********，請幫助查看如何刪除回收站的文件，或者如何將網站空間再釋放出300兆，謝謝。我的郵箱：zhoul@ga-learning.com,8291如何壓縮空間
答：您好，我司進一步核實了，您的主機占用空間大是 如圖1的靜態資源占用了空間 ，故如圖2中只是刪除文章是無法啟動釋放空間作用的，而是需要登錄到我司主機管理面板的文件管理器中 ，如圖3 ，找到 圖片路徑 ，去核實這些圖片是否需要 ，若不需要則直接通過文件管理進行刪除；
問：問一下phpmy這個，這個登錄的服務器名，與用戶名密碼是多少呢。
答：您好，
如果您使用的建站助手創建的站點，可以再建站助手中查看數據庫賬號和密碼，服務器名填寫為,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我將這個網站ip：
轉移到：FTP賬號：
答：您好，很抱歉為您帶來不便，遷移數據需要您自己完成，如果文件數據較多的建議您把所有文件打包為壓縮包上傳。
如果確實需要我司為您處理，我司可收費為您核實處理：按收費標準是100元/G/站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：通過網站搬家可以都弄過來么？
如果不麻煩 希望你幫我處理下 我們這邊是從別的服務商那里轉過來西數 以后長久在西數服務的
答：您好，查看您的網站代碼是java程序的，當前主機型號不支持java程序，請您升級主機型號到http://m.shinetop.cn/services/webhosting/java.asp 這里的java主機型號后再測試，因為我司看不到您的文件有多大，請您按文件大小選擇核實的型號升級。
問：空間已升級上去，請幫忙處理下面的
問：我這邊已經通過ftp軟件 將原來里面的文件都下載下來了 過程中也沒有報錯 是否有使用價值？還是你這邊幫我轉移
答：您好，您已下載到本地，可以在本地把所有文件打包為zip格式的壓縮包，在上傳到主機中解壓。
另外如果有數據庫的數據庫還需要在原主機商處導出為.sql備份，然后也一起上傳到主機ftp中導入我司mysql數據庫，具體請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875
問：文件已經上傳上去 我這邊不會直接通過ftp操作數據庫的備份和還原 現在網站是別的服務商那里的 沒法通過咱們后臺備份。所以麻煩你幫忙處理下
答：您好，我司這邊也無法通過ftp備份還原mysql數據庫，所以需要您到原主機處操作，如果不會操作請您聯系原主機商幫您把mysql導出為.sql備份放在ftp中，然后我司這邊可以通過ftp幫您下載上傳到我司主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：去年6月份的時候備份過一次數據 里面也都sql文件 但是這一年中上傳了很多新聞上去 您看下有沒有用能處理下
問：去年6月備份的數據我已上傳到空間了
答：您好，已電話溝通，原主機商不配合目前幫您導入了 目錄的.sql備份文件，請您核實看下是否有問題。
我司當前測試打開是404懷疑可能和JDK 版本有關，您原主機商處使用的JDK和版本是什么版本的，如果是JDK7或JDK8的需要更換一個服務器才支持，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：讓你幫我用你們的合適jdk的空間測試下，謝謝
問：等測試好我直接購買對應的主機就好了
答：您好，為您更換了一臺服務器，設置jdk8后訪問可以打開，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問下網站的管理后臺密碼忘記了，知道ftp可以找回或修改么？
問：z4. hzbajian. com/cms的網站后臺管理密碼忘記了，你幫我看下能不能找回或修改
答：您好，密碼是存儲在數據庫中的，并且有加密，需要聯系網站技術咨詢重置方法。 如需要我司協助重置，請另提交工單【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站程序后臺無法登錄/密碼破解】，會收取費用，如無法重置，不收取費用，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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