問：我由于軟件需要，開通以下端口，5870，5871，5872，5873，8088，需要幫忙開通一下這幾個端口，謝謝,需要開通端口
答：您好，查看您使用的是系統，可參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 使用 該工具放行需要的端口即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP無法連接
答：您好，目前查看ftp服務正常，您可以嘗試連接ftp服務器地址時更替填寫下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用戶名和密碼不變。參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
非常感謝您長期對我司的支持!
問：源碼安裝不上
相關網址:http://878paou.cn/
答：您好，核實到www目錄為空 ，請上傳程序 ，再試部署安裝 ，或我司可協助部署 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我升級，記得以前都需要你們配合搞，還需要什么費用，后面給我減免，現在又再次提交升級，請問還要怎么搞？很久沒弄，都忘記了
答：您好，升級服務器 配置CPU ，內存 是需要先 關機服務器的。 請您提供服務器遠程密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hhm或者huimei
問：我需要升級為100G，然后再做續費
答：您好， 核實提供的服務器密碼不正確，請重新提供下正確登錄服務器的密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：2個都不對嗎？我也沒其他的了呀？
問：這里是修改這個密碼的地方嗎?我可以修改一下給你么？
答：您好，是的，截圖處可以修改服務器密碼 ，可反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前密碼修改為：hhm你看是否幫我操作一下升級為100G，目前賬戶有1元。升級好后，我再提交續費費用
問：記得這里操作后，寶塔后臺看不到升級后的數據，所以需要你們做什么調整，所以這個操作，我也搞不了。不懂操作服務器
答：您好，
目前密碼可以登陸服務器，已協助升級并擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！
這個虛擬主機，瀏覽器打開網站，刷新幾下（一般5次之內），必會出現網頁至少延時5秒鐘以上打不開！！ 有時候甚至直接提示超時（連接不上）。因為我是西數的老客戶了，以為是個別主機服務器的問題，然后切換遷移機房，換操作系統（linux到windows),,,問題依舊。把主機從低配置的升級到了獨享主機，問題依舊！不是網站程序的問題，同樣的程序同樣的數據在其他虛擬主機下跑的很快（最低配置的那種）。
請檢查核實修復，謝謝！
問：有時候是這個提示。
答：您好，
已正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題并沒有解決！！！我反映的問題 不是 網站一直都打不開 網站是大部分時間能打開的
而是網站短時間內間歇性非常慢（等待5秒以上甚至幾十秒無反應甚至直接連接不上）
只要打開網頁后，瀏覽器上多刷新幾次，就能重現我所說的問題。或者在我的網站內多點幾個菜單或其他內頁，也能重新我所說的問題。
我覺得這個問題你們要認真對待的，否則這樣的虛擬主機無法正常使用的。會出現類似比如用戶“點了首頁想點到內頁發現網頁打不開了”、“想刷新下網頁發現網頁一直在加載中幾十秒沒有耐心了直接關閉”（包括但不限于以上）等等的情況。
請核實并修復，謝謝。
問：較頻繁間歇性出現Error timeout error頁面。不是每次打開頁面都出現這個，是間歇性的。如果你瀏覽器里多刷新幾下或者網站內部頁面多跳轉幾下，就可以會出現這個頁面。
我相信你們能理解我以上描述的問題的意思。
答：您好，您是否同意我司先暫停您的主機獨立IP，直接回源到宿主IP，再進一步觀察下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以。
答：您好，我司已切換為宿主IP，請稍晚在觀察下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好回宿主IP打不開網站，請核實。（可能是https的原因）
答：您好
重新調整了節點,請過30分鐘-1小時后再試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經初步驗證，現在共享IP沒有我反應的問題，訪問速度很好。
請修復獨立IP的問題。
答：您好，
我們暫時給您調整過來了，您現在再觀察一下看看。
如果還有異常及時反饋，目前我們查看獨立IP上是沒有對該域名和空間進行任何攔截的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：昨天下午測試基本正常。今天早上測試，問題重現。（至少在本地電信網絡上如此：刷新幾次次或跳轉幾個網頁后網頁打不開了）
網站是已經上線的，為了不影響業務，作為權衡，我要求退掉這個獨立IP（退款）。至少在共享IP下是正常的。（問題你們自己去調試解決了，以后好了我再考慮重新購買獨立IP）
謝謝！我要求退掉這個獨立IP（退款）
問：現在，原綁定域名已解析至別處，因為不能再承受網址異常緩慢和連接中斷給網站業務帶來的潛在損失。
如果可以的話，給我整個虛擬主機（包括獨立IP）都進行退款。因為這個主機就是為這個網站所購買。如果不能整機退款，這個獨立IP是一定要給我退款的。自從這個獨立IP綁定以后，網站訪問間歇性中斷沒有停止過。這個IP沒有給網站帶來任何益處，甚至帶來了網站業務的影響。：（
答：您好，
已經和您電話聯系，獨立IP地址的費用已經退還到您會員名下。
稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存， 測試訪問觀察一下看看。
有什么問題及時反饋，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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