問：請幫我關閉服務器 我要升級配置 升級完之后 把我打開,關閉服務器，我要升級配置
答：您好，如需我司操作關機，請提供正確服務器登錄密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：密碼在哪里看？
問：3. http://127.0.0.1:857/qckjindex/賬號：qckj 密碼:**********
答：您好，已幫您關機，請操作升級，升級后服務器會自動開機，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經續費了 什么時候開機？
答：您好，服務器已經開機，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 將增加磁盤大小擴容到系統盤，如需我司協助操作，需要扣除1次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：
問：請幫我擴容
答：您好，已處理 ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：對www設置了只讀權限，為什么黑客還是可以再根目下面創建index.html？而且ftp里也還是可以刪除文件，那個權限設置的功能不起作用么？
答：您好，
1.只讀權限其主要是限制通過FTP工具連接進行修改，其頁面上內容修改是沒有限制的，并且其只是限制修改和新增內容，不會限制刪除。
2.如/www/xzcss/1155.php 該是我司在您程序中檢查到的一個后門文件，如圖，而網站如有出現被掛馬的情況，您要處理是需要進行以下幾步：（1.）清理當前網站程序中的掛馬內容。(2.)清理對應程序中的后門內容。（3.）修補程序本身存在的漏洞。（4.）優化程序架構和設置一些空間目錄權限等。
如當前我司為您找到的后門，建議您可以聯系您程序員為您詳細檢查一下網站程序，若需要我司為您處理， 我司只清理能到找到的掛馬，對于無法找到或未發現的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。若需要我司為您處理，請提交工單：【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】 非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬戶名稱： 綁定手機號：已經注銷），郵箱手機號驗證登陸的已注銷的手機號，密碼忘記，這種情況怎么辦
答：您好，備案賬號密碼忘記可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=第2種方式找回，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，那就等攻擊停止了，你們再幫我取消防護，www.tiatiatoutiao.com 還有就是這個站我這邊總是打不開，有的時候又可以，我這邊遠程登錄還是登錄不了，該怎么搞呢？IP端口都沒有錯啊。
問：你好，現在服務器消耗突然又上去了，不過也奇怪，消耗上去了，網站運行也比較正常了，也沒有出現網站網頁反映慢和卡頓的情況了。消耗低的時候網站運行還不正常，現在服務器遠程也可以登錄了。
答：您好，好的，請在觀察 CC防護建議一直保持強制不要關閉，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我感覺那個普通防護開啟好像也沒有什么用了，昨天晚上到今天中都是開著的，網站還不是運行不正常，現在網站運行比較正常了，不行我這邊加寬帶和CPU吧！開啟強制CC防護網站檢測不到友情鏈接，我這邊友情鏈接客戶就叫了，我也很無奈。現在可以去開啟強制CC防護，晚上看看有沒有什么效果吧！非常感謝您的幫助。
答：您好，
不客氣，開啟強制cc防護，若仍有異常時可及時反饋，幫您再核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，好的，現在網站運行是比較正常了，現在服務器里面我又安裝一個云鎖了，現在要觀察幾個小時看看是否還有其他問題吧！非常感謝您的幫助。
答：您好，
好的，您再觀察下，有異常再反饋。
問：你好，網站又出現打不開，訪問反映慢，網頁又卡的情況了，現在服務器CPU，寬帶好像都消耗的非常嚴重，我這邊強制CC防護是一直開啟的，現在問題也沒有改善，這個問題都很多天了，你們看看具體怎么解決啊。
問：你好，如果這個問題解決不了，我這邊怎么去升級服務器都沒有用的，服務器消耗一下就消耗沒有了，網站也不能正常運行了。
問：你好，現在網站又好像可以正常打開了，目前就是服務器消耗比較嚴重，你們看一下還有沒有辦法讓消耗降下來吧！
問：你好，網站又出現打不開，訪問反映慢，網頁又卡的情況了，太不穩定了，現在服務器CPU，寬帶好像都消耗的非常嚴重，我這邊強制CC防護是一直開啟的，現在問題也沒有改善，這個問題都很多天了，你們看看具體怎么解決啊。
答：您好，查看到我司之前添加的攔截已經成功攔截，但是對應的訪問量實在太大了，并且使用的是不通ip導致訪問cpu和帶寬占用高，10w條訪問記錄ip只出現20次。達不到cc攔截的閥值。
問：這個問題不能徹底解決，我看怎么升級都沒有什么有，我這邊暫時先去升級寬帶和CPU看看。請問什么是負載均衡進行分攤web壓力，具體怎么操作?
答：您好，關于負載均衡 可參考 http://m.shinetop.cn/faq/search.asp?keyword=%B8%BA%D4%D8%BE%F9%BA%E2 ，這是一些列的操作 ，建議您可先自行了解下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊剛剛又升級臨時寬帶和CPU了，先觀察看看，你們也研究一下，看看還有沒有其他辦法啊，畢竟這個問題已經很多天了都沒有解決。
答：您好，
問：你好，剛剛已經升級，先看看情況吧！我這邊還購買了云鎖高級防護了的，看來也是沒有什么效果。我這邊也是第一次遇到這樣嚴重的攻擊的，而且攻擊的時間又久，請問以前你們有沒有遇到其他的網站也也這么嚴重的攻擊的啊？
答：您好
目前測試訪問正常了,請您在觀察一下,該工單內容較長,不利于后面處理問題,若還有問題,請重新提交新的工單,,非常感謝您長期對我司的支持!
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