問：我上傳了一個視頻www/cgi-bin/song.m4v,想轉到網站上去但是我打不開呀
,視頻用不了
答：您好，
程序文件請直接放到www目錄,不要放到cgi-bin/ ,這不是程序目錄,已經將里面的圖片和視頻文件移動到外面,請訪問http://zkxr.cdysou.com/fgs.jpg或https://zkxr.cdysou.com/song.m4v測試,視頻文件直接訪問是下載,您需要采用網頁形式進行調用和播放,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://zkxr.cdysou.com/song.m4v 這個路徑總是顯示反應時間過長，請幫我測試一下能否打開呢
答：您好，
您訪問的是https,但您主機并沒有部署ssl證書,請訪問http://zkxr.cdysou.com/song.m4v ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：地址：127.0.0.1:51698 密碼:**********@2021 請查看下工單編號： 處理好了，網站能正常的使用。
今天我卻無法登錄網站后臺，http://www.zxsrmyy.com/yiyu 從服務器上登錄查看，也無法使用網站助手來備份數據庫，備份出來的是空的，請幫助查看，協助處理下。如果是原來的數據庫老問題，請幫助處理哈，如果是新問題，可以扣費幫助處理下。要求：網站后臺要可以登錄管理http://www.zxsrmyy.com/yiyu 賬號： 密碼:**********.上次關聯網站助手和數據庫，請要設置好網站助手和數據庫的備份和導入，導出功能能使用。2.請幫助安裝個數據庫軟件：PHPMY 鏈接放桌面上，方便我管理數據庫。聯系電話：
答：您好，
抱歉,該服務器并非我司產品業務,并且也沒有購買建站助手授權, 并且建站助手僅是一個建站工具,服務器內部使用問題請聯系主機服務商協助處理, 建議推薦用戶遷移到我司服務器,這邊可協助檢查, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫助檢查排查下問題，上次的工程師都幫助排查處理好了的。請幫助處理下，我這邊出費用。
答：您好，
抱歉,之前的工單為特殊協助檢查建站助手的問題, 您提供的服務器并非我司產品業務, 服務器和網站使用方面的問題請聯系對應的服務商協助檢查和處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好吧，那請工程師，幫助登錄檢查下，網站助手，目前無法導出數據庫的問題，這個是備份數據庫的，我導出備份后，才能重新安裝網站程序之類的。其實檢查這個，就是檢查原來幫助匹配網站助手和數據庫關聯的問題了，還請一并檢查下，費用我出。請費心下。
答：您好，
該服務器并未購買建站助手授權,如需要我司協助檢查問題,將收取200元費用,確認請回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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