問：FTP賬號： 這個成品網站的后臺管理密碼忘記了，可以給我重置嗎？,成品網站的后臺管理密碼
答：您好，您可以自己重置后臺管理密碼，其流程：首先登錄我司會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–管理–管理站點–重置》即可。非常感謝您長期對我司的支持!
問：寶塔的端口自動關閉了么？數據庫也自動停止了，現在兩個網站不能訪問，寶塔也不能進，你這邊給我把寶塔的端口和數據庫啟動一下了，www.gaichile.com www.cgoogle.cn。
答：您好，您是接入了第三方cdn吧。
您說的服務器ip：127.0.0.1？此服務器網絡是暢通的，寶塔無法打開，您可以遠程到服務器檢查一下寶塔應用是否運行正常。
若確需我們協助進一步檢查，請您提交此正確類型工單：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【網站助手/WDCP/寶塔非系統問題排查】或請再次回復此工單，會直接扣除1次金牌服務，同時請您提供此服務器的遠程登錄密碼，及寶塔登錄用戶名、密碼。若您同意，請您再次回復此工單授權。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網絡是通的，就是寶塔的端口突然就關閉了，數據庫也突然就關閉了，cdn是開了了，但是后臺是應該可以進才對，現在是寶塔和網站后臺都無法進。
密碼:*********
問：我這邊先休息了，明天還得上班，你處理好后我明天來測試，明天還有什么的話白天再繼續追問當前這個工單。
問：怎么樣？沒處理好嗎？
答：您好，查看到是寶塔面板環境異常，使用命令curl https://download.bt.cn/install/update_panel.sh|bash 進行修復，現在可以正常訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊還是無法訪問寶塔了
答：您好，當前訪問要求輸入賬號密碼，請重新訪問再試，這個是您開啟相關驗證，請輸入驗證后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：mysql和redis無法啟動，
問：寶塔現在可以登錄了，就是mysql和redis無法啟動。
答：您好，查看到mysql無法啟動是導致，將日志改名，現在已經正常啟動。redis測試重啟是可以正常啟動。
問：這次是受什么的影響了？python的環境會突然錯誤，mysql日志怎么自動會改名了？
答：您好，查看系統日志目前只有28日的，無法核實之前的問題，查看我司系統對應的服務器沒有相關維護記錄，不清楚之前的異常原因，無法查看建議在觀察。
問：要的，后續再觀察一下，網站在采集發布的時候會突然大量訪問數據庫，今天看看是否要加大發布時間間隔。
答：您好，建議延遲對應的間隔時間，對應的采集可能導致對應的內存不足影響正常服務運行，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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