問：現在我們網站域名已經因為過期被人注冊去了，被非法解析了，但是備案還在，當時備案是在你們這里備案的，但是賬號密碼忘記了，請問怎么注銷備案信息？？,備案的賬號密碼忘記了怎么辦？
答：您好，請按https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 重置 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的主站雖然沒在這個IP了 但是這個IP還存在數據備份，如果沒有了備案域名怎么訪問數據呢？隨意域名加端口嗎？127.0.0.1
答：您好，
問：我的主域名不在這里使用 這里是使用的二級域名和端口訪問的。
問：白名單不能解除 我有二級域名在這邊使用，只是主域名網站不在這里了。二級域名加端口做的數據庫
答：您好，
1.網站備案信息需接入在主域名實際主機服務商處，您請聯系主域名的主機服務商及時辦理備案轉入，二級域名可以使用在我司主機上；
2.若需保留在我司備案接入，請將www主域名或頂級域名綁定并解析在我司內地機房主機使用，設置后在以下鏈接：https://beian.vhostgo.com/miicheck 檢測刷新核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云主機PHP及MySQL版本太低，需要升級問題，安裝PHP及MySQL需要備份數據庫嗎？數據庫存導出到站點根目錄就找不到了。麻煩幫忙升級安裝PHP及MySQL版本。
答：您好，查看您使用的是網站管理助手， 網站管理助手可以安裝php多版本 以及php7 ， http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=710 請問目前網站打不開，具體的域名是什么？什么報錯 ？ 并且請提供一下服務器正確的遠程密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上已有站點，安裝PHP及MySQL需要備份數據嗎？目前是有新站點想上線http://www.jshzxl.com/，提示版本太低
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：PHP5.6 拉到底最就版本是這個版本已經選這個版本了提示版本過低
問：MySQL不需要升級的話，就安裝 PHP這一項可以不備份數據嗎
答：您好，只安裝php不用備份，請參考教程 安裝高版本的php ，然后在站點編輯中選擇高版本PHP ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，非常感謝
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：目錄下：/www/Data/ ，疑是木馬文件文件夾幫我刪除下，我登錄服務器后臺及ftp都無法刪除
答：您好， 請提交正確服務器類維護工單類型 ，【云服務器】 -> 【其他設置】 -> 【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】
并提供服務器遠程登錄賬戶密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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