問：服務器重裝，原數據庫備份后無法訪問，第二次重新安裝沒有選擇備份，就可以訪問了。不過之前的網站數據庫丟失了，現在希望找回網站數據庫，請協助。,恢復數據庫
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 請參考這個說明掛載云快照進行恢復。如果需要我司幫您掛載恢復數據，【云服務器】–【其他設置】–【從備份盤恢復站點(單個站點)】 請重新選擇這個工單分類進行提交，期間可能涉及到調試，需要您提交工單時一并提供ssh登陸賬號密碼和寶塔登陸賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們需要升級一下服務器，麻煩操作一下關機，等我升級好后麻煩在開一下，謝謝
答：您好，
已經為您操作了關機了，您現在可以操作升級了，升級完成后系統會自動開機；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我是廣州微啟生物科技有限公司的員工，我們企業曾用名“廣州綠曦生物科技有限公司”，網站網站：www.xbiogene.com，目前網站由于變更企業名稱未備案，現申請原賬號密碼，登錄后修改備案信息，望幫忙，盼復，謝謝！
答：您好，
1.查看原備案因檢出備案主體信息不準確，按備案信息不實已取消接入了，目前無對應的備案管理賬戶；
2.通過域名： xbiogene.com查詢，目前域名無備案；通過單位名稱：廣州綠曦生物科技有限公司 查詢，備案號目前只有空殼主體的狀態；此狀態無法修改的，空殼主體一般3-5天內會被清理注銷刪除；
3.建議待原備案號空殼主體清理刪除后，在備案平臺注冊新賬戶重新提交新備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，那是要等“廣州綠曦生物科技有限公司”的空殼主體清理刪除后，我才能備案，對嗎？3-5天，那就是等11月15號左右再進來備案咯？
答：您好，是的，待空殼主體清理注銷刪除后再重新申請新備案；
廣東地 查詢，若查詢無記錄即說已注銷刪除了；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的，謝謝您！
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站空間FTP賬號：密碼:********** 上傳地址：pjsyn119.gotoftp2.com上傳視頻后沒辦法播放，請看下是否空間要做設置，視頻地址http://www.lwcgmjd.com/kgjd/jdkg/298.html
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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