問：你好，我配置的FTP突然不能連接了，之前一直正常的，請排查一下，謝謝！
127.0.0.1用戶 密碼:**********
,我配置的FTP突然不能連接了
答：您好，
查看服務器沒有21端口監聽,原因是您iis配置的ftp站點是停止狀態,啟動后測試已經可以連接,請查看非常感謝您長期對我司的支持!
問：關于虛擬主機流量超標的處理規則!為防止個別網站訪問量巨大影響其他大多數客戶的穩定性，主流的服務商均有流量限制規則。三五互聯虛擬主機流量限制規則如下：3、 我們系統每天自動統計各網站流量（根據訪問日志統計），當網站本月流量達到額定流量的80%時,系統會自動進行郵件通知:\”您的網站流量已經用到80%，請注意升級\”;當網站本月流量達到額定流量的100%時，我們會以郵件方式發送《網站超過流量限定，即將中斷服務通知》，將在24小時后系統自動關閉網站。只關閉網站訪問，不關閉FTP。
統一設置，最好的數據應該是90%，和 97%，而不是80% 100%，80%太早了，100%已經沒救了。80% 100% 這兩個數據，你們是怎么統計出來的？有詢問過 用戶的意見嗎？你們不合理的設置，用戶提出更有效的方法，你們會考慮下嗎？
答：您好，根據實際應用，80% 100% 這兩個數據是合理的。
80%是前提通知客戶，讓客戶有足夠的時間來應對可能的流量超標問題。
100%再次通知后，并不是馬上關閉，一般會有1-3天的緩沖時間，用戶也有足夠的時間做出相應的處理。
問：js-zhongjing.com 轉入密碼:**********-r6k3請幫忙轉入
答：您好，js-zhongjing.com 域名已轉入您管理賬號，請在管理中心-業務管理-域名管理-查看到域名，若需續費，請自行提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改新密碼后也無法登錄，新密碼:**********
答：您好，您是通過什么方式重置的，默認管理中心也是可以重置的，如果服務器里面安裝了安全防護軟件則可能會阻止內置的任務，請確認下是否需要我司幫您人工重置，我司人工重置需要重啟服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是你截圖這個地方設置新密碼，沒有起作用，還是重置密碼吧
答：您好，我們查看核實是您服務器被黑了，中了勒索病毒，文件被全部加密了，而且會藍屏，只能嘗試恢復快照。快照恢復請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 另外請注意不要使用簡單密碼，不要在服務器里面安裝陌生軟件以及所謂綠化版破解版應用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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