問：最近幾天每天都提示“建立數據庫連接時出錯”，重啟后第二天還是這樣提示，無語,建立數據庫連接時出錯
答：您好，無法連接數據庫需要到服務器內核實排查原因，檢查mysql是否正常啟動，數據庫配置是否正確。
如果需要我司協助排查，請提供服務器密碼，我司扣除一次金牌服務次數為您核實排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照你們說的，內存已經升級服務器內存了，今天還是出現這種情況哈。是你們服務器問題不穩定吧。麻煩看一下什么原因
答：您好，
該問題屬于服務器內部問題，如需要這邊協助檢查分析，請重新提交【云服務器】 -> 【數據庫設置】 -> 【數據庫服務啟動失敗/使用出錯】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.xzbafw.com，lv2816 我的這個FTP的主機已經升級到香港空間了，域名還是沒有法綁定
答：您好，
已經為您綁定此域名 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://127.0.0.1:8887// cp
答：您好，
核實網站由于內容的原因被gfw 攔截導致 ，此情況無法申述 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：https://ccc.yyvv.top/ 新建的站點什么都沒有也打不開怎么會是內容的問題。是你們服務器ip的問題吧。給我換個IP試試
答：您好， 由于網站內容關系導致此ip 也被gfw 攔截 ，此情況不支持更換ip ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么可能是我們的原因，是不是這個服務器或者ip是以前的人用的被攔截的。我們剛買的網站剛放上去就打不開你說是我們的內容引起的。又不是第一次在你們這買服務器以前買服務器也出現過這種問題，你們排查后就是你們的問題。你說攔截是我們的內容引起的你截圖回復我看看
答：您好，抱歉，這邊已申請為您更換了IP，請您訪問http://127.0.0.1:8887// 登錄。同時請修改域名解析到新IP上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被集群冷遷移了，數據丟失，而且這個冷遷移也不是我們操作的，這是什么情況？
答：您好，請問具體是什么問題呢？是什么數據出現丟失呢？請詳細描述說明下以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是服務器的操作日志，30號晚上服務器被集群冷遷移了，現在數據丟失了，昨天你們客服工單人工都不在線，我就自己操作了數據盤快照回滾，也還是打不開
答：您好，請問是網站打不開嗎？請提供下訪問地址，另外請提供BT管理地址賬號密碼查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是后臺的網址，rhbt.superplayer.vip/.php 后臺賬號： 后臺密碼:**********，前端的rhbt.superplayer.vi可以打開，但是所有會員數據都丟失了，http://127.0.0.1:8887//，cp，
答：您好，查看數據庫中用戶數據均存在的，建議您看看是否程序方面問題。
問：能恢復到30號之前嗎，如果這個數據沒有丟失的話，是不是系統盤要數據回滾一下？
答：您好，您的網站是在數據盤中的，不需要恢復系統盤的。當前我們查看數據庫中表用戶是存在的，建議您聯系網站程序方人員查看下。
如果要恢復到30號之前，這邊有29號凌晨左右的備份，如果需要的話，可以為您恢復（29號備份凌晨后添加的數據將丟失）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那我想知道這個集群數據遷移是誰操作的，我們并沒有操作
答：您好，這個是由于集群服務器故障，為不影響使用，系統會自動重建到正常服務器, 這種是不會掉數據的。非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那數據回滾了就可以打開前端了嗎，我昨天恢復到了5月1凌晨2點的，還是打不開
答：您好，1號的備份是您出問題后的，所以恢復仍有問題。 當前查看數據存在所以建議您先查下網站內部程序，實在不行再考慮恢復到更早的快照，到時您在此回復確認恢復即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在后臺可以進去了，但是會員數據全部沒掉了，請幫忙把數據回滾到29號
答：您好，我司可以先為您將 29號的數據盤快照，掛載到服務器，您可以先自行查看 /核實數據，請確認 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：掛載成功要多久？我這里現在看著會員數據還是都沒有加載出來
答：您好，我司掛載快照，就相當于 將29日的 快照，像U盤一樣插到服務器， 您需要到U盤里面去找數據，然后恢復到您的站點中， 并不是直接為您恢復操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在數據庫登錄進去，所有數據都被清空了，我們z怎么弄啊
問：數據庫test文件里面的列表都沒有了，我這邊技術弄不了，麻煩給我們恢復一下，客戶等著用的
答：您好，
現在已經為您將 29日的快照盤，掛載到 /home1 目錄下， 您可以到此目錄 核實 找數據 進行處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術看了這個目錄沒有東西，你們幫我們弄好不行嗎，客戶一直催著
答：您好，
1、數據庫test是系統默認創建的數據庫，默認就是空的，并不是您程序使用的數據庫。您網站rhbt.superplayer.vip使用的是數據庫ruishi_ruiheng，并不是空的。
2、您說的會員數據沒有，需要您聯系程序技術，核實讀取的ruishi_ruiheng中哪張數據庫表，檢查對應數據庫表是否有數據。
3、可以嘗試幫您將mysql的數據目錄/home/server/data/，使用4月29日快照內容替換，數據庫內容都會恢復到4月29日快照時間，請確認是否需要替換，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那你們替換吧，我這里就不操作了，主要是數據也找不到
答：您好，已經替換，當前數據庫數據已經是4月29日，為遷移前的數據了。
請您再檢測，如仍有問題則說明為網站中問題了，需聯系您的技術人員檢查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術找到了這條數據庫，但是只有1個會員數據，那說明這個29號的就是錯的，這個會員信息還是去年10月的，差不多是開發時的，那這個系統用到現在不可能說只有一個會員的，你們再核實一下吧
問：這邊程序也不知道為什么，一下子報錯登錄不進去，一下子所有會員數據出來了，一下子又只有一位會員了，我們的程序員找到你們給的數據庫了，里面只有1條會員信息，現在真不知道怎么處理了，麻煩你們幫忙看一下怎么弄
答：您好，
問：好的，我們查看了是對的，謝謝你們幫忙，那就按照你們說的恢復備份吧
答：您好，不客氣，已將備份策略還原了，如還有其他問題您再重新提交工單過來，非常感謝您長期對我司的支持！
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