問： 您好！ 您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********) 經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息。現在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內將網站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。 據我們的經驗，出現有害信息絕大部分情況是因為網站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網站開發人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統均將自動計數（您當前的處置次數為：1 次）,對于累計多次出現非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網站安全管理，避免有害違法信息通過您的網站傳播。同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經常出現非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。 提示一：您可以點擊【詳情】查看系統檢測到的非法信息列表。 提示二：您可參照【非法信息攔截處理流程】對非法信息進行處理。 提示三：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網址的訪問，【記錄】意思是系統判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 提示四：新實施的《中華人民共和國網絡安全法》第四十七條規定，網站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。 提示五：每個業務您只有3次解鎖的機會，所以當出現非法信息后，除需清掉非法信息外，【務必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現，如關閉論壇，修復漏洞等。 提示六：如果實在沒有好的辦法防止非法信息再次出現，建議您將業務升級到海外機房。 提示七：非法信息現在國家管控【異常嚴格】，并已形成長效機制，所以請您【務必重視】并積極配合，否則后果十分嚴重。再次提醒：若您未在24小時內清理這些有害信息，我司將在24小時后關閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。,請問這個是什么意思？
答：您好，用戶可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 處理,如需我司協助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯系程序開發商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：可是你們總得告知我們你們從哪里檢測出的問題？問題在哪里啊？ 我們自己沒有發現啊？
答：您好，目前未檢測到病毒文件,已經解除限制,用戶后期如出現類似情況,可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2363 檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我們就一個小小的企業網站，你們作為主機提供商應該對主機的安全防護做好些！因為如果我們網站被黑客攻擊，我們沒有能力去檢測或者找出原因，望你們網絡技術人員加強安全防護！！，讓我們能放心使用！！以免對大家都增加不必要的麻煩。
答：您好，虛擬主機默認都是開啟了全部寫入權限的,如用戶程序有上傳漏洞或者是上傳后門文件,黑客可利用上傳漏洞上傳木馬文件破壞程序等,當前參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 為您設置主機安全,只允許及runtime目錄可寫入,并把目錄設置為目錄保護,還請后期用戶加強管理,另外核實到用戶的主機容量快超標了,建議可升級主機為b002或者是w5型號,提升下主機容量,避免因為容量不足導致web服務被暫停使用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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