問：麻煩咱們看一下，幫忙處理一下，如果有病毒文件，或者是黑鏈接，麻煩幫我們說明一下，在那個網站的會把位置，一般的入侵方式是如何的，我們也學習一下，防止此類情況的再次發生，感謝。,68ny.com;sdyoushi.com,說是有非法信息
答：您好，
1、您的網站存在漏洞，被人惡意利用上傳了 木馬或者后門文件。 目前站點頁面被掛馬， 通過蜘蛛 可以訪問到，如圖。
請您聯系您的程序商或專業開發人員協助您清理掛馬并修復漏洞，避免再次出現類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我打客服電話說是可以幫我處理，因為我這邊有金牌服務。
答：您好，1、我司可以協助您清理掛馬，但是需要收費200元一次， 您有金牌次數，扣除金牌次數 還需支付100元。
請提交清理掛馬的工單 “【云服務器】—【站點設置】—【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理】” 并提供服務器遠程密碼，協助您核實處理。
2、另外，我司僅能為您清理掛馬，無法修復漏洞，所以可能會出現類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：金牌服務不是免費嗎？而且購買三年應該是9次金牌次數，怎么是3次呢？
答：您好，1、服務器售后標準請查看 http://m.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ，掛馬清理 工單 由于處理耗時，復雜 ，基礎服務收費是200元，金牌服務是100元 ，若要處理，請按照工單回復 提交正確的工單類型。
2、服務器一次性續費超過1年是贈送3次金牌服務 ，購買超過1年，是贈送3次金牌次數 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********.dgcckd.com網站，升級后還是打不開網站，請幫重啟
答：您好，測試可以訪問了,如還不正常,建議參照教程http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：promote.aqglszjn.com 二級域名提交申請的證書 如何驗證，TBDrlKrhucpromote.aqglszjn.comTrustAsia域名型（DV）DNS1. 11:10:31
答：您好，查看用戶選擇的是dns解析驗證,但域名非我司注冊,請聯系域名注冊商,添加如下解析記錄即可;
記錄類型：TXT
問：最近服務器經常死機，有時候一天死兩次，通過web登錄查看，就是如下這種造型。嚴重影響了業務運作。請核查一下，到底什么原因導致的，務必解決
答：您好，請提供下服務器登錄密碼我司檢查下系統日志是否存在異常報錯的情況;
如沒有對應的日志應無法查詢具體原因,建議可選擇保留數據盤重新安裝下服務器操作系統后使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：PC密碼
答：您好，目前查看系統并無異常報錯記錄,無法核實具體原因,但查看mssql服務有被惡意連接登錄失敗的記錄,建議用戶可把的1433端口通過服務器內防火墻關閉遠程連接,如用戶需要遠程連接1433端口,可在防火墻規則的作用域里設置用戶本地的ip才可以連接,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：昨天晚上 又死了兩次，太撇了，這肯定是 你們硬件問題哦
答：您好，目前核查系統日志并無異常情況,藍屏重啟通常和服務器操作系統有關系,當前建議您備份好系統盤重要數據,然后通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–管理–系統操作,可選擇保留數據盤重新安裝下服務器操作系統后使用,重裝系統后可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 恢復下站點, 非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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