答：您好，解綁是什么意思，請詳細說明您的需求。
問：可以電話溝通嗎
答：您好，非常抱歉，目前成都因疫情原因，所有人員在家里辦公，電話不是太方便，請工單直接詳細說明。
問：好的，是這樣子。我們公司之前用你們的云郵服務，然后綁定了一個域名做企業郵箱，之后遷移到了阿里云郵箱，然后解析也變成了阿里云，但是現在收不到部分郵件，阿里云那邊建議我們這邊做郵箱域名解綁或刪除，他們意思是一個域名不能同時綁定2個郵件系統
答：您好，和這個沒關系的，只要郵箱解析到阿里云了就不會訪問到我們的服務器的，建議您繼續聯系阿里云協助您核實排查處理。
如果確實要處理請您登陸郵箱所在賬號提交工單，我司協助您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是有個問題，就是其實我們公司有兩個域名是使用你們云郵的，你可以理解為\”eos\”（還在使用云郵）“和“大西洋”，大西洋已經遷移到阿里云了，也解析正常了，收發正常使用，然后今天同事發現，eos的郵件發到“大西洋”的郵件，大西洋阿里云那邊收不到，反而在你們云郵能收到，但是解析都沒有解析到你們阿里云，這是怎么回事
問：但是解析都沒有解析到云郵，但是你們云郵能 收到這封阿里云收不到的測試郵件
答：您好，請您登陸郵箱所在賬號提交工單，授權我司協助您核實處理。
可以修改綁定域名或刪除我司郵局，非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱所在賬號提交工單？不好意思，我不能理解
答：您好，訪問我司官網，然后輸入用戶名和密碼登錄，提交申請刪除郵局，或者更改郵局綁定域名，需要用當時申請此郵局的用戶名和密碼登錄，用于識別身份。
問：你好，以下是我的代理平臺，賬號密碼不記得了，請問怎么處理www.dghuiyan.com
答：您好，如忘記了登錄密碼等，可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 重置下試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，收到工信部備案核查檢出我司網站名稱與備案填報網站名稱不一致，我在網站后臺已經更改，但是網站顯示仍然是舊名稱，曾經建設網站的相關人員已經無法聯系到，我就不能有效更改，這個問題怎么辦？
答：您好，
可能是程序存在緩存，您檢查一下網站后臺是否有更新緩存的功能。若是沒有，就需要通過調試程序進行分析了。您可以盡量去聯系對應的程序開發人員 協助一下。
若需我們協助修改，會涉及到50費用。您可以充值完成后 再次回復此工單，同時告知此網站后臺登陸地址、用戶名、密碼 我們進一步為您核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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