問：我郵箱能正常收到我測試發送的郵件，然后客戶從他電腦客戶端轉發郵件給我提示郵箱無效，不去我在進行設置登錄我的郵箱也是提示失敗請問我正確的配置應該是怎么處理,郵箱不能用請工號8211幫忙解決一下
答：您好，
檢查您配置上有錯誤，請參考截圖，把兩個端口號修改一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：企業網盤可以設置查看權限嗎？？就是某個文件夾，我只允許部分人可以查看，其它人查看不到
答：您好，可以設置權限的，具體可參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=70 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 上午掛載都還好好的，下午掛載就不行了，然后換臺電腦他又可以，請問這種情況怎么處理？網絡肯定沒問題，因為還開著網和別人在聊天，還開著網頁在瀏覽呢liuxinmei@31tream.com 密碼:**********
答：您好，我們測試了下可以掛載，https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=1 您可以試下用網絡映射的方式再試下，以及嘗試直接訪問下https://www.yunyou.top/disk看看是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：兩臺電腦，為什么一個顯示可用只有29G 總共100G 然后另外一臺電腦顯示可用89G，總共150G
答：您好，這個顯示的大小是您系統C盤的使用大小，并不是網盤使用的真實大小,網盤是無法顯示真實使用大小的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這云盤與我預想中的使用完全不一樣，我能申請把額外購買的云盤進行申請退款嗎？？我不用這個云盤了
答：您好，云盤使用在不同公司的郵箱中都是大同小異的.您現在是使用遇到什么困難疑惑,可以這里說明,我們為您通過合適的解決辦法,云盤支持打包下載、斷點續傳、文件分享、回收站、權限管理、本地掛載,在郵件收發過程中帶有附件情況下,長久保存附件都是非常便捷的,謝謝
問：方便啥呀，掛載掛載之后總是斷開，斷開了還會出現鏈接不上，然后磁盤大小都顯示不準，每個人傳資料之前還得先問問管理剩下多少空間，這也太扯了。你們搞云盤要么就搞好一點像其他企業那樣有個客戶端，要么就不搞，這像個啥啊
答：您好，抱歉，這個不支持退款。核實了下這個費用也不貴，建議留在郵箱中在WEB版中存放文件也還是有用的。
掛載使用不一定方便，但也能在部分場景下使用。 我們一般都不掛載這個網盤用，主要用于WEB界面中存放大文件。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺登錄不進去了http://host.51cdz.com好像是我上次在后臺，把登錄的管理會員賬號刪掉了，現在怎么才能進管理平臺哦？
答：您好，管理員賬號都刪除了嗎，可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 重置密碼試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：找不到賬號了。。。
上次刪除時，以為是普通賬號就點刪除了。
答：您好， 管理員賬戶為 密碼為888 ，請及時登錄后臺修改下管理員密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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