問：您好，目前我這個端口無法提交備案轉入的按鈕，麻煩您這邊協助提交下！,協助備案轉入提交申請
答：您好，您的備案轉入申請已協助重新提交，您請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示SMTP connect() ,賬號密碼均沒有問題，本地測試也可以發送成功
答：您好，請問您是如何測試的,請提供郵局設置截圖及發送錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：還是一樣的
答：您好，虛擬主機并沒有限制發送郵件的功能,用戶請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=852 設置第三方smtp服務器,發送密碼一般是郵局服務商提供的驗證授權密碼,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問： 一個是本地環境 一個是線上環境 ，本地測試是沒有問題的，會不會就是我們虛擬主機有什么功能沒開放呢，比如
問：第二張是線上環境的
答：您好，請再測試下,如仍有問題請提供該登錄地址賬號密碼檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：仍有問題，賬號 密碼:**********，訪問地址https://www.tlkjt.com//mailer/index ，測試郵件
問：https://www.tlkjt.com/tuilaike2018login.html 登錄地址 ，上面那個地址需要登陸后訪問
答：您好，連接方式調整為默認,端口使用587或25可以發送成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可是為什么不能使用 465端口呢
答：您好，我們并沒有限制，465/587都可以用，465無法連接的情況下用587也是一樣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧
問：第一張圖片使用的是三五互聯的網站搬家功能，沒有任何效果，搬不成網站第二張和第三張圖片是我用8uftp軟件登陸的原主機里的網站內容，我想直接打包網站下載下來上傳，只打包其中一個網站kjyicai.com的所有程序，但是不知道該打包哪些文件才能不遺漏。是把第二張圖片里的所有文件都打包呢？還是只打包壓縮文件夾里的kjyicai.com文件夾就可以了呢？
答：您好，1,是搬家到哪個主機的請提供ftp名我司查看下
2，我司對您之前網站結構不了解，不清楚哪個目錄是網站文件，建議您咨詢原主機商查看下，或者可提供主機ftp地址，用戶名密碼我司登錄具體查看下 注意遷移了網站文件還要遷移數據庫，可以再原主機商處導出為.sql的備份，然后上傳到我司主機導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP 地址127.0.0.1FTP賬戶密碼:**********上面的是原主機
在三五互聯買的主機：FTP賬號： FTP密碼:**********麻煩幫忙看下怎么打包，謝謝！
答：您好，您提供的ftp中應該是兩個網站，分別對應的截圖這兩個目錄，您可以把這兩個網站分別打包下載到您本地備份。
另外遷移了網站文件還要遷移數據庫，可以再原主機商處導出為.sql的備份，然后上傳到我司主機導入,
問：我要上傳的是kjyicai.com這個網站，我直接把kjyicai.com（紅箭頭所指的）這整個文件夾打包下載可以嗎？我擔心只打包它下屬的public-html這個目錄的文件會有遺漏
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看咱們要求的上傳壓縮文件格式是.rar，我下載的文件夾用壓縮軟件只能壓縮.zip的格式，.zip的格式在咱們們的虛擬主機里能順利解壓縮嗎？可以使用嗎？
答：您好，您可以上傳后測試，如果有問題可回復工單我司協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站壓縮包將近300M，但是主機文件管理只能上傳不超過100M的文件怎么解決呢？
答：您好，請您在本地電腦安裝ftp軟件上傳，具體請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp軟件需要有ip地址，但是咱們的虛擬主機沒有ip地址登錄不成，怎么辦呢？
答：您好，填寫虛擬主機上傳地址即可，可以登錄到到虛擬主機管理-管理-去到管理面板中查看，如： ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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