問：網站升級完打不開了 請幫忙查看 謝謝,網站升級完打不開了
答：您好，
測試可以正常打卡，可能是用戶本地域名解析還沒有生效，請稍等。或者命令 /flushdns清理緩存，如圖ping 解析到127.0.0.1就對了。
問：網站https://www.jp-tree.com/和luntan.zhedabingchong.cn，網站第3次被掛馬，中病毒，植入垃圾文件，之前你們已經幫我們修復好了，但網站隔兩天就掛馬，我懷疑你們沒有幫我們清理干凈，以及服務器安全問題，希望這次可以解決。
答：您好，請提供下正確服務器登錄密碼，以及寶塔面板登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
2、/home/www/luntan.zhedabingchong.cn/zb_system/function/c_system_base.php 被修改，定位到后門文件/zb_system/defend/createtable/a.php /zb_system/defend/createtable/mysql.php 已清理。
3、建議您在服務器內安裝云鎖，通過防篡改設置文件只讀https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html，需寫入權限目錄單獨設置例外，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持！
問：寶塔數據庫停止了，請求協助恢復寶塔地址：http://127.0.0.1:8887//登錄賬號：密碼:**********
問：服務器老被掛馬，幫忙給安排一下云鎖。
答：您好， 密碼不正確,您可以自己ssh登錄服務器進行安裝,如要我們安裝,請提供正確遠程密碼,我們扣除一次金牌服務為您安裝云鎖,謝謝
問：密碼:**********
答：您好， 已經協助安裝云鎖 ，
建議在寶塔面板中安裝防篡改功能，使用寶塔面板提供的防篡改功能限制程序文件的讀寫修改，（在寶塔面板–軟件商店搜索防篡改并安裝）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個服務器的CPU 100%是咋回事
答：您好， 若服務器中hello 賬戶非你創建，則服務器被黑 ，服務器中有異常進程附圖，占用cpu 資源較高 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：賬戶不是我們建的 你給清理一下 如果重裝系統里面有30多個網站那備份工作量太大
答：您好，1. 已經刪除了hello 賬戶 ，并結束了異常進程，刪除了進程運行目錄存在的文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：寶塔面板登錄用戶名:********** 登錄面板初始密碼： 你登錄寶塔看一下 你給重裝一下系統
答：您好，
您現在可以再觀察一下，看看是否還有CPU異常的情況。
不過最好還是按照之前的工單說明，建議您最好保留數據重裝一下系統。
保留數據重裝需要用戶自行處理，我們無法幫您進行重裝。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：CPU還是100%
問：又被掛馬了
答：您好，
目前已經再次給您進行了清理，CPU已經恢復正常。
不過根據您的實際情況，我們建議您最好按照以下方式處理：
這樣做的好處是您在遷移數據的過程中可以慢慢調試，不影響站點的正常訪問。
遷移的新服務器上，新服務器環境是干凈安全的。
然后再在新服務器上安裝云鎖，保證服務器安全。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那數據你們批量給復制過去可以不
答：您好，
寶塔面板本身就提供了數據遷移的插件，只需要手工設置一下系統就可以自己遷移數據。
您只需要在寶塔面板里面查看遷移進度就可以了，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：寶塔里面遷移比較慢，你們直接從服務器上復制過去比較快
問：購買一個月服務器費用302是給退的嗎
答：您好，
已經和您電話聯系，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 127.0.0.1這個是剛新開的一個月服務器 云鎖給安裝一下密碼:**********
答：您好，
您現在可以逐步一個一個的將老服務器上的站點遷移到新服務器，遷移成功后檢查程序是否有后門并清理干凈。
同時在云鎖里面開啟防篡改，避免再次受篡改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：云鎖防竄改怎么設置
答：您好，
您需要先在服務器上創建站點并將數據遷移過來，然后再到云鎖里面去設置防篡改。
設置防篡改的時候您可以選擇路徑，例如/home/www/下某一個具體的路徑。
這些您都可以自行設置一下的，而且本次工單回復的次數也特別長不太利于問題處理。
如果還有其他問題，還得麻煩您從新提交下工單。
給您帶來不便深表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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