答：您好，查看本賬戶下提交的是江西 備案申請，江西 備案暫未要求用戶上傳域名證書圖片的，可無需上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站內頁又無法打開了，！上次出現過一次了
答：您好，
查看index.html這個文件源碼存在異常是被掛馬的，您需要進一步檢查程序是否存在被入侵的問題，比如存在木馬后門導致index.php文件被惡意刪除，檢查清理并修復程序漏洞，
這邊再進一步看了下服務器，該服務器存在大量異常管理員賬戶，并且這些用戶添加時間已經很早，說明服務器在較早之前就被入侵了，您還使用的系統本身存在非常大的安全風險，建議盡快做好系統和桌面的數據備份后保留數據重裝到2016/2019版本系統使用避免重要數據丟失或被破壞，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否提供升級系統版本的服務，可以按照要求付費！
答：您好，
重裝及站點恢復操作需要用戶自主完成，查看您服務器使用的建站助手建站管理，同時也使用了mysql及mssql數據庫，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 教程進行重裝后的恢復操作，其他桌面的數據您需要先拷貝到D盤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.xmtianyu.com/
http://shiyuan.qs-net.cn/
服務器可能掛木馬了， 所有站點快照都有木馬，頭部被加代碼，需要扣除金牌服務的直接處理
問：127.0.0.1:服務器用戶名:**********服務器初始管理員密碼:**********
另外遠程登錄的時候有幾個用戶是正常的吧？
答：您好，
問：那修復漏洞怎么收費，不想重裝系統
答：您好，1. 系統早已被淘汰停止更新了，繼續使用存在很大的安全風險，建議您盡快升級系統，您可以按上述回復方式新購一臺服務器安裝系統，將網站數據遷過去即可。
漏洞方面需要聯系您的網站程序方人員檢查修復，我們只能檢查清理掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重新買服務器，IP會變嗎，每個站重新解析影響很大
答：您好，可以為您將當前服務器IP更換到新開通服務器上，請新服務器開通時請選擇與當前服務器同一 ：WJ10G-1 , 開通后或數據遷移后可聯系我們為您更換，非常感謝您長期對我司的支持!
問：爬蟲模擬你選擇百度爬蟲，http://www.wetools.com/crawlerhttp://www.xmtianyu.com/就可以看到頭部有木馬網址你們這次先安排直接清理吧，直接扣，我就不再提交工單。昨天有做了防護，用戶名變了，我技術判斷木馬不在程序， iis和 php環境 也都檢查了，有可能是站點管理助手被破壞。
答：您好，檢查為php有被篡改，已幫您處理恢復。建議您盡快升級
本次處理扣除金牌服務1次費用100元,非常感謝您長期對我司的支持!
問：附件的D盾防火墻 深圳 修改，怎么會被自動安裝了這個防火墻呢，我們自己沒有安裝。幫我看看是否有什么異常
答：您好，查詢相關日志已清除無法分析，D盾是常用安全軟件建議您核實下是否有安裝過，雖然目前清除掛馬但仍不能保證不再出現，請盡快進行升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果重新買，我想把硬盤500G換300G，不影響轉移吧，容量是夠用。 你們轉移的時候白名單添加會一起弄過來嗎。然后原來的服務器幫我保留幾天。 還有 網站管理助手的可以批量一次恢復配置吧，如果換寶塔應該不行吧？有考慮linux更安全點
答：您好，查看您的數據盤已使用230G，用300G硬盤可能不太夠，建議您可以考慮多點。
如果沒有使用mssql數據庫及都是php程序您可以選擇新系統為linux，如預裝寶塔環境。
開通后您在新服務器創建好站點，將數據從舊服務器遷到新服務器中即可，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 遷移。
遷移完后提交工單我們這邊為您將舊服務器時間兌換到新服務器上。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原來的服務器幫可以保留幾天嗎，萬一有問題。 還有 網站管理助手可以批量一次恢復配置，如果換寶塔可以嗎
答：您好，
您可以將此服務器ip：127.0.0.1 數據逐漸遷移到新服務器，若是測試站點都沒有問題了。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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