問：您好，,備案主體和備案網(wǎng)站的郵箱不能相同嗎？
答：您好，不同負(fù)責(zé)人請分別對應(yīng)填報負(fù)責(zé)人本人使用的郵箱，勿重復(fù)，避免上報后檢出信息重復(fù)影響網(wǎng)站使用；
同一個郵箱、手機(jī)號等聯(lián)系方式勿重復(fù)用于不同負(fù)責(zé)人提交備案申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問核驗碼發(fā)哪個號碼去了？客戶一直沒收到核驗碼
答：您好，
1.申請備案轉(zhuǎn)入時，工信部系統(tǒng)是將核驗短信自動發(fā)送至您的網(wǎng)站“贛ICP備號-1”原來在其他服務(wù)商處備案成功時填報的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼的，不是當(dāng)前轉(zhuǎn)入備案時填寫的轉(zhuǎn)入網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號；
2.建議您先聯(lián)系下原備案接入商，核查下原來登記的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號和身份證號碼最后六位具體是多少；
原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人收到核驗短信后，在工信部進(jìn)行短信核驗時，也需要對應(yīng)輸入：驗證碼、接收到驗證碼的手機(jī)號和原登記網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證號碼最后六位提交核驗；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，去年備案是填的這個號碼，但是現(xiàn)在這個手機(jī)號碼已經(jīng)停機(jī)了不在使用了，怎么辦？
答：您好，若原網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號已經(jīng)未使用了，您需先聯(lián)系網(wǎng)站：贛ICP備號-1 原備案接入商，通過原接入商備案系統(tǒng)，操作修改更新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人信息并提交管局審核通過后，再至我司備案系統(tǒng)繼續(xù)提交備案轉(zhuǎn)入申請；這樣工信部系統(tǒng)就會將核驗短信發(fā)送至修改后的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名（cncorpus.cn）在咱們西數(shù)，服務(wù)器在華為云，備案的時候，需要聽過，域名認(rèn)證截圖，但是，華為云，打電話來，需要截圖實(shí)名認(rèn)證的域名，說沒有企業(yè)證件號碼，這個問題怎么解決？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：產(chǎn)品型號domxx、業(yè)務(wù)名xn--kprp90i37i.xn--vuq861b、訂單號、失敗原因521 發(fā)生錯誤，請按錯誤提示信息進(jìn)行操作：500 non-compliant name , id: tee2c
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、購買時間 17:45:17
答：您好，已為您開通成功，請您盡快將域名過戶至正確模板下完成實(shí)名認(rèn)證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案資料變更到第二步電話核驗， 用第二個方式撥打你們的電話 沒有用啊
答：您好，非常抱歉，由于轉(zhuǎn)6是備案咨詢熱線電話，會有遇到占線的情況，請多等待下；
您的備案申請預(yù)計會在明天上午10點(diǎn)后安排進(jìn)行電話核驗，請負(fù)責(zé)人手機(jī)號保持電話暢通、注意接聽，來電號碼為**,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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