問(wèn)：服務(wù)器連接不上，完全沒(méi)反應(yīng)，重啟等操作失敗,服務(wù)器連接不上，完全沒(méi)反應(yīng)，重啟等操作失敗
答：您好，宿主故障，已經(jīng)恢復(fù)了，請(qǐng)查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：您好，我查不到上次提交失敗的原因
答：您好，查看您的備案轉(zhuǎn)入申請(qǐng)?jiān)诒煌嘶兀嘶卦驗(yàn)椋憾绦膨?yàn)證未通過(guò)；
申請(qǐng)備案轉(zhuǎn)入時(shí)，工信部系統(tǒng)12381會(huì)發(fā)送核驗(yàn)短信至您的網(wǎng)站“滬ICP備號(hào)-1”上一次在其他服務(wù)商處備案成功時(shí)填報(bào)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)，須在24小時(shí)內(nèi)至工信部備案網(wǎng)站：beian.miit.gov.cn 提交短信核驗(yàn)；
查看您已使用：快速重提交備案 功能，重新上報(bào)了備案申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)W(wǎng)站負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)注意查收工信部系統(tǒng)12381發(fā)送的核驗(yàn)短信，及時(shí)提交短信核驗(yàn)，避免再次退回,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：為何經(jīng)常自主發(fā)出這樣的垃圾郵件，這一天特別多，都到第十頁(yè)還是，幾百幾千的發(fā)，不是害死人嗎？到底能不能處理了？
答：您好，
核查日志，今天早上
這兩個(gè)郵箱對(duì)外大量發(fā)送相同郵件，請(qǐng)核實(shí)是否用戶發(fā)送，如果不是大概率密碼泄露。
解決方案：
1.修改所有郵箱密碼
2. 登錄具體郵箱，按照這個(gè)設(shè)置這兩項(xiàng)安全，一是設(shè)置獨(dú)立密碼，客戶連接的時(shí)候使用獨(dú)立密碼。二是只允許本地IP連接。可以先訪問(wèn)123cha.com查到本地IP
問(wèn)：本地IP？一般的寬帶，IP都是會(huì)變的呀，能這樣設(shè)置？而且有時(shí)候會(huì)在不同地方登陸（比如公司和家）
問(wèn)：這么大量郵件在半夜發(fā)送，自己怎么可能，而且這么輪流發(fā)送？
問(wèn)：還有，我們都是通過(guò)收發(fā)郵件，設(shè)置獨(dú)立密碼能用嗎？
答：
問(wèn)：這是只幾天的登錄日志，為何發(fā)出那些郵件的登錄信息沒(méi)有？他是怎么發(fā)送的
答：您好，
經(jīng)核實(shí)是通過(guò)程序調(diào)用郵箱發(fā)送出去的，所以沒(méi)有登錄日志。
現(xiàn)在迫切需要操作的：
登錄到管理員賬戶，把所有郵箱密碼修改一次。
問(wèn)：這樣的問(wèn)題是第二次了，上次改了密碼，這次批量發(fā)出去的郵件更多，我數(shù)了一下，每個(gè)賬號(hào)發(fā)了五六百封郵件，這還有安全性可言嗎？
答：您好，1、建議將密碼修改復(fù)雜一些， 然后檢查下本地 電腦是否記錄了密碼，或是不是有單獨(dú)的文件記錄了密碼。
問(wèn)：為何我修改密碼以后就登錄不上了，F(xiàn)oxmail的賬號(hào)密碼是有隨著修改過(guò)的
答：您好，查看您設(shè)置了獨(dú)立密碼了的，請(qǐng)您設(shè)置使用獨(dú)立密碼測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：為何我修改了獨(dú)立密碼以后再進(jìn)入到這個(gè)界面又是空的？
答：您好，密碼設(shè)置后,狀態(tài)是on,就代表獨(dú)立密碼生效.請(qǐng)客戶端等收發(fā)的密碼修改為獨(dú)立密碼.即可客戶端使用收發(fā)了,謝謝
問(wèn)：是用設(shè)置的獨(dú)立密碼，但現(xiàn)在關(guān)掉獨(dú)立密碼，就只有郵箱密碼也不行了呢？你們有沒(méi)有設(shè)置什么？
答：您好，如提示密碼錯(cuò)誤，仍然是郵箱帳號(hào)密碼不對(duì)，需要您再次核實(shí)下。或提供郵箱帳號(hào)密碼我們測(cè)試下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：現(xiàn)在是網(wǎng)頁(yè)登錄沒(méi)問(wèn)題，用登錄就不行，提示上面的錯(cuò)誤
答：您好，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試一下，如果仍然不行請(qǐng)?zhí)峁┫锣]箱密碼，我們登錄試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：現(xiàn)在有一個(gè)同事收郵件是可以，可是發(fā)郵件就有這樣的錯(cuò)誤，這是為什么
問(wèn)：這是昨天給我發(fā)垃圾郵件發(fā)太多，導(dǎo)致我們現(xiàn)在都發(fā)不出去了，能臨時(shí)放開(kāi)嗎？
答：您好，請(qǐng)重新再試，如還有更多問(wèn)題，請(qǐng)另提交新的工單，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：昨天改密碼以后現(xiàn)在還有一個(gè)同事的會(huì)有這樣的提示，這個(gè)是什么問(wèn)題呢？重新設(shè)置郵箱總是提示郵箱地址或者密碼錯(cuò)誤，但實(shí)際都是對(duì)的。
答：您好，根據(jù)錯(cuò)誤提示請(qǐng)先檢查 收件、發(fā)件服務(wù)器是否勾選了ssl，請(qǐng)取消勾選ssl，重新登錄郵箱再測(cè)試看看。若還是不行，請(qǐng)您提供 郵箱密碼，我們測(cè)試看看。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我在網(wǎng)上找了一下方法，刪除郵箱，重新添加，現(xiàn)在好了，謝謝！
答：您好，好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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