問：您好，開放上傳承諾書接口,開放上傳接口
答：您好，好的，已增加上傳接口，可刷新后在：附件材料 處上傳 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們好，我這個服務器網站打開還是很慢很慢出奇的慢，有時直接報錯退出了，肯定不正常，請幫我檢查原因，謝謝！測試網址http://.oyjiapu.com/familytree/fpoygtz-dxgjlgp1.php?familyid=459&fpid=16370&id=16380&p=41請教：是不是服務器運行久了就自己變慢了？是不是清理垃圾文件和臨時文件就好一些？要怎么清理垃圾文件和臨時文件？客戶正在使用網站時我可以清理垃圾文件和臨時文件嗎？
答：您好，1.查看監控視圖顯示服務器磁盤讀取文件頻率較多,請登錄服務器核實下是否有執行異常進程及任務計劃,程序執行慢和服務器內臨時文件等無關系,如需清理可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754 清理臨時文件;
問：您好，這個可以改回原來的備案資料嗎？不用新公司備案了
答：您好，可為您將備案恢復至上一次管局審核通過的狀態，請確認是否需協助恢復備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩幫我恢復備案。我把網站改回原來備案的公司了。謝謝！
答：您好，
1.已協助恢復備案，請刷新后核實；
2.但備案圖片資料無法恢復，此建議請及時重新采集深圳 精練再生資源有限公司的圖片資料上傳，域名實名信息也請及時調整為深圳 精練再生資源有限公司的信息，和備案主體保持一致；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點作為測試案例https://ylbwxcy.com/頁面查詢,發現html頁面內容被篡改，細查服務器文件，發現木馬php加密文件127.0.0.1此IP可能是對方操作留下的，能否查到改IP對應的機器呢？木馬病毒文件我就不上傳到工單了，避免造成問題
問：這個站點我都能自己恢復正常，但是你們看看有沒有什么好的辦法協助我們徹底解決這個入侵問題，畢竟你們有更專業的人
答：您好，
1、您給的ip地址127.0.0.1不是我司ip，您可以在第三方平臺比如https://www.ip138.com/ 查詢該ip大概地 位置；但查詢這個沒有多大意義；
2、站點被掛馬是程序漏洞導致，要徹底解決需要聯系程序人員檢查修復程序漏洞；您可以根據站點文件被篡改的時間點，在/www/wwwlogs目錄下的對應站點訪問日志中查看對應時間點是訪問的什么url地址，以此來排查存在漏洞的文件地址；
3、您可以將不需要寫入權限的文件或者目錄設置為只讀權限，這樣可以避免對應文件被篡改，有2種方式；
1)若您熟悉linux命令行操作，可以使用命令“chattr i 文件完整路徑”來將對應文件設置為只讀，可以避免對應文件再次被篡改，您可以百度搜索下命令的使用方法；
2)在服務器內安裝第三方的防護軟件比如云鎖【http://yunsuo.qianxin.com/cloud/download 】，然后可以通過防護軟件設置對應文件或目錄為只讀，參見【http://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html 】；非常感謝您長期對我司的支持!
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