問：您好，收到日常監測不符的信息 不知道哪里不符,收到日常監測不符的信息 不知道哪里不符
答：您好，查看通知是因系統檢出域名未添加白名單，目前查看已添加，檢測已通過。請保持當前域名解析綁定指向情況不要改動，后期系統檢測已指向準確的不影響備案信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gdyxtjk.com 與 gdzxtjk.com 的服務器實際IP地址告知下我們，客戶要用 ；空間的實際的物理IP地址，請告知我們，2個空間的
答：您好， 物理ip 地址均為 127.0.0.1 ，也可以告知我司具體的用途 ，方便我司準確提供 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，備案號： 不能確認提交資料，麻煩查一下原因
答：您好，查看當前上傳的備案圖片資料可使用，已協助提交備案申請，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，請補充申請人身份證正反面以及單位營業執照拍照件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
1，備案用戶名:**********，密碼已重置為：
2，原注冊人以及負責人聯系方式為空號，請登錄后及時更新一次對應信息，方便后期管理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：于2023年1月9-10日，成員郵箱因云郵安全漏洞導致郵箱被盜號，一直處于亂發郵件，退回郵件多達50多條。后被系統以郵箱異常被限制郵箱發件功能。由于此次被盜號，因此資料被泄露風險無法估算！！成員也因此無法正常使用郵箱！也讓我們其他郵箱使用者對云郵的安全產生懷疑和擔心。所以希望平臺及時處理此次安全漏洞問題！！！并加強我們在使用的郵箱安全保護。避免此類盜號行為。并給到我們處理結果和處理措施。
答：您好，
問：2.如圖二，針對郵局設置必要的安全策略。比如開啟/關閉客戶端獨立密碼，以及開啟/關閉客戶端IP限制。
答：您好，
1.建議開啟客戶端密碼，這樣更安全一點
2.關于客戶端IP限制，根據個人情況選擇是否開啟，如果您本地的IP地址是固定的，建議可以開啟，如果不固定，建議暫時不用開啟此功能
另外建議定期巡查下賬號的登錄和發信日志，有異常時要及時修改密碼并處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：經確認用戶沒有密碼泄露給其他人。而且有賬號登錄時應該還有密保問題，回答后才可以登錄。這個密保問題也沒有進行泄露。請問后臺可以查詢到被盜號期間登錄電腦和之前長期登錄電腦屬于同一個IP么？因為使用的電腦并沒有丟棄或遺失。所以為什么可以同時被盜取到密碼和密保答案呢。
答：您好，
這兩項安全并沒有設置，所以只要密碼被盜，通過smtp就可以發郵件出去，上個工單告知您做必要的安全設置，就是防止通過smtp發送。
現在必須修改郵箱密碼，然后根據用戶自己的情況做必要的安全設置。
并且對用戶本地電腦做全面的殺毒，并安裝好相應安全軟件。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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