問：您好，加速審核，備案核驗編號：,加速審核，備案核驗編號：
答：您好，您排在待審核隊列第160位，正常需要1~2個工作日完成，請耐心等待,謝謝。
問：您好，初審失敗了，麻煩重新審核一下
答：您好，您排在待審核隊列第114位，正常需要1~2個工作日完成，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，話說我現在一共提交了4個備案了，總共可以提交多少個
答：您好，重慶 份個人主體下備案域名數建議不大于5個,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，如果大于5個就會審核失敗嗎
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我預定的傳統域名，搶注成功多久可以轉移。
問：
問：
答：您好，域名交付時間與注冊商有關，部分注冊商得標后可立即開始轉移，有的則需要60天后才能開啟轉移（部分平臺可能存在更長時間，正常為35-60天），預計該域名轉移時間大約為4月23日左右，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：身上沒帶身份證
答：您好，
問：為何我在這裡開的工單，可以在網站上公開找到？之前口口聲聲說對你們公司對個人隱私很著重，不會賣客戶資料，現在我發現最終原因為何我戶口電郵地址（只供作西部數碼登入使用）會不停收到廣告電郵，是你們在客戶不知情下，擅自公開客戶工單資料。以下網頁我們已經存檔，並會轉介法律部，以考慮是否向內地公安執行部門報告。
網站http://m.shinetop.cn/zx/360994.html
整個工單對話
問：此西部數碼帳戶 (w 之登記電郵地址 386808@d.wagontec.com 一直只用帳戶登入，並沒有用於其他用途，或對外公佈。但為何此電郵地址被分享給第三方被用作宣傳 EDM 用途？
事源，這個電郵地址一直收到華一世紀股權的宣傳電郵， 或 。這個狀態已維持了好幾個月了。沒有你們公司內部系統的權限，我相信這個電郵地址是不會被第三方透露及公開的
請問你們是否在客戶不為意下，售賣西部數碼帳戶的客戶資料給第三方？如果是這樣，我真的很擔心繼續在你們公司購買域名服務噢。期望你們能給於一個合理的解釋,此西部數碼帳戶之登記電郵地址一直只用帳戶登入
答：您好，非常抱歉，您說的“世紀股權的宣傳電郵， 或 ”，我司不清楚是誰。
核實您是2015年注冊的會員，我司客戶信息屬于嚴格保密的，不會把任何客戶信息泄露，更不可能出售。根據《中華人民共和國網絡安全法》之規定，非法出售或者非法向他人提供個人信息屬于違法行為，我司是做正規生意，不會為了一點蠅頭小利而去做違法亂紀的事情。
答：您好，已經更新。
工單內容中非隱私信息我們有供其他客戶訪問，可能是客服審核不嚴導致,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那你們說「我司客戶信息屬于嚴格保密的，不會把任何客戶信息泄露，更不可能出售。根據《中華人民共和國網絡安全法》之規定，非法出售或者非法向他人提供個人信息屬于違法行為，我司是做正規生意，不會為了一點蠅頭小利而去做違法亂紀的事情。」
但你們又會公開我們的工單對話，甚至是我們帳戶電郵地址，這樣你們怎樣解釋呢？
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不好的體驗。為了提升服務質量，我們確實會有對部分用戶常遇到的問題和答案整理成文檔，初衷是為了幫助用戶在遇到相應的問題時能夠搜索到答案快速解決，但是內容都是會刪除相關的用戶信息，避免用戶信息泄露。在人工整理過程中，可能因為文檔的內容審核不嚴出現了此次事件，在此向您表示深深的歉意。此后我們也將嚴格檢查避免再發生此類事件。
問：查實你們的做法很有問題，任意挑選一個帖文，客戶在工單查核轉移密碼，但客戶嘅域名也刊登出來，你們的審核機制兼私隱保護標準比小型嘅域名供應商還低喎。你們不是期望我們客戶發現問題後，才向你們匯報？我想真的要向你們管理層反映一下這個問題，否則我們真的沒有信心在這個工單系統留言，因隨時有資料公開的風除。我也相信在公開論壇微博公開這件事情，應該有很多人會關注你們私隱保護嘅問題
http://m.shinetop.cn/zx/380196.html
問：您好，請發下這個域名SLYFONE.COM的轉移密碼，謝謝,您好，請發下這個域名SLYFONE.COM的轉移密碼，謝謝
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://m.shinetop.cn/zx/380191.html
這個連後檯的 log 也刊登出來，加大了客戶伺服器被不法人員侵入的風險。
答：您好，首先非常感謝您對我們提出的建議和反饋的擔憂，也非常抱歉，給您帶來了不好的體驗。
您反饋的這兩個文檔，經過核實，這兩個文檔都是進行過人工核實處理的。
關于您反饋的域名轉移密碼，雖然密碼本身使用后就會失效，不會帶來安全風險，但是在人工處理時也是刪除了相關的密碼信息進行了脫敏處理。
對于您反饋的第二個文檔里的FTP日志信息，人工處理時是會檢查是否存在相關的業務，相關業務已經不存在了才會顯示，如果業務存在默認情況下是不會把此類日志信息展示出來，以免帶來安全風險。日志文件對于用戶查找錯誤有較大的幫助，所以一般情況下當業務不存在了，我們會考慮保留相關的日志，并將IP脫敏處理，然后展現給用戶提供幫助。鑒于您的擔憂，即便不會帶來安全風險，我們也會將該文檔中的日志內容進行刪除。
問：請問我們客戶有沒有給錢你們為我們提供服務？
我們作為客戶是付費給你們用服務，什麼「當業務不存在了，我們會考慮保留相關的日志，并將IP脫敏處理，然后展現給用戶提供幫助。」，「即便不會帶來安全風險」，完全感受不了你們公司對客戶資料的敏感度。 如果你們是免費平臺，這些分享資訊嘅情況絕有可能發生，因為免費平臺需要資源分享來營運。但是你們呢？付了費給你們，轉過頭便會在不知會嘅情況下將客戶嘅客戶資料放上網。如果有需要，也應該在工單系統向用戶表明你們有這樣的意圖，由客戶決定是否用工單匯報問題。
我們這邊對你公司處理客戶資料嘅態度及上述的解釋並沒有信心，我們會考慮將公司旗下的多個帳戶撤出，也會將此次經歷分享給我們行家，由他們自行決定是否有需要轉換可靠嘅服務供應商
答：您好，
我們開放的是非敏感信息，那里面的文檔 你都可以檢查。
比如密碼等敏感信息都是沒有的。
考慮到您的訴求，您可以提供一下您所有的相關帳號，我們可以移出所有信息并在程序上進行過濾 設置，確保您的相關工單都不會進行展示。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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