問：您好，身份證和營業執照那邊幫我刪除一下，保留視頻就行,身份證和營業執照那邊幫我刪除一下
答：您好，非常抱歉，網站負責人身份證以及網站負責人的人像檢測視頻資料是一體的，無法單獨刪除身份證。如需重新上傳身份證，需刪除當前上傳資料后重新采集身份證以及錄制人像檢測視頻,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個刪了視頻也會刪除嗎 我要保留視頻
答：您好，是的，無法單獨保存真人檢測視頻；目前查看已操作刪除，請及時重新掃碼拍攝營業執照、負責人身份證以及真人檢測核驗視頻后再提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶的營業執照副本原件上面的字時間長了變模糊了 會影響審核嗎
答：您好，查看上傳營業執照上字跡模糊，建議可在綜合資料處再補充一張更清晰的掃描件或拍照件，以便后期為您一并提交至管局審核，增加備案通過幾率,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我恢復備份4-25文件的，光文件就行，不用數據庫，有自動備份的，太大了
答：您好，
掛載恢復請參考文章 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 ，如需我司協助掛載數據盤，請重新提交維護工單類型 ，
【云服務器】 -> 【其他設置】 -> 【免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)】 ，并提供服務器遠程登錄賬戶密碼，
告知需要恢復哪個目錄到現在服務器中 （會刪除服務器中對應的目錄，然后使用快照中數據覆蓋對應目錄），
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：dkwiw.com域名剛從其它會員轉入成功了。現在使用的是臨時模版。我這邊剛用模版過戶功能操作域名過戶，提示域名模版過戶被禁用，點擊下一步確認，提示又過戶成功。
但我查看域名所有人還是沒有變更過來，域名模版過戶狀態也查過各種過戶狀態，顯示查無結果。
你看看是應該如何操作，把域名過戶到我審核通過的域名模版呢？
答：您好，
已為您解鎖限制，請您現在重新操作模板過戶 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我昨天看的時候只有49%，今天怎么到這么多了，幫我查查看是哪個占了空間沒刪除呀
答：您好，
問：可能是我前天備份的文件與數據庫沒有刪除，現在刪了，我不是很懂，這數據庫里的內容還要動不？你直接幫我優化一下可以不？
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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