問：注冊商標代理人委托書的公章蓋錯了，需要重新上傳,注冊商標代理人委托書的公章蓋錯了
答：您好，已退回，請修改。
問：自己備份的如何現在到電腦
答：您好， 可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp 軟件連接空間后下載到本地電腦 ，
備份網站流程請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我重新安裝了多次，試了5個插件，沒有一次發送成功，你們有什么辦法嗎？
答：您好，1、我司之前測試是可以正常發送的，
請您使用 地址 http://aq41y9i8.gotoip55.com/wp-login.php 訪問測試， 不要使用https
2、另外，您之前通過的后臺賬號密碼錯誤，無法登錄，可以重新提供下 賬號密碼 我司查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
問：www.jshwsy.cn的ssl證書更新一下
答：您好，
https://www.jshwsy.cn/ 查看已經更新了，請您清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器再測試看看。
如圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
問：irreplaceablenotice.xyz這個域名為啥被hold
答：您好，
如需申請解鎖請您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開一下權限按鈕
答：您好，已經恢復讀寫權限,請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是公司負責人 我已經跟管局溝通過這件事情了 有問題聯系這個號碼
答：您好，已協助嘗試再次上報，若因同理由二次退回的，請務必補充資料后提交,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名解析正確，為啥會出現打不開的狀態呢
答：您好，您當前解析出來的ip是錯誤的，您剛剛才改了解析，可能是您本地解析還沒更新。另外我們查看您空間沒有數據，需要您重新上傳下，注意要新建www目錄，將網站程序上傳到www目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這是沒辦法的辦法，
一開始我解析到IP的，但是不管多久，還是無法打開，我就想用虛擬主機試試
沒想到還是一樣，我用ping測了下，不行啊，
答：您好，這個解析已經正常的了，但是請注意上面的回復提到了兩個問題，還有一個是您空間沒有數據，文件管理有日志，可以明顯看到5月2日您那邊把所有目錄都刪除了。注意www才是網站主目錄，我們提到了讓您重新創建www目錄，然后把文件上傳到www目錄內，請按這個說明處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那么為啥我把域名的解析地址更改為IP時為啥無法打開，我一直找不到原因，ping出來的結果是解析正常！
本機DNS服務器：127.0.0.1 正在 Ping www.jikenets.com [127.0.0.1] 具有 32 字節的數據: 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=55ms TTL=51 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=55ms TTL=51 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=55ms TTL=51 來自 127.0.0.1 的回復: 字節=32 時間=54ms TTL=51 127.0.0.1 的 Ping 統計信息: 數據包: 已發送 = 4，已接收 = 4，丟失 = 0 (0% 丟失)， 往返行程的估計時間(以毫秒為單位): 最短 = 54ms，最長 = 55ms，平均 = 54ms 通過最多 30 個躍點跟蹤 到 www.jikenets.com [127.0.0.1] 的路由: 1 1 ms <1 毫秒 <1 毫秒 127.0.0.1 2 3 ms 3 ms 2 ms 127.0.0.1 3 2 ms 3 ms 3 ms 127.0.0.1 4 4 ms * 9 ms 127.0.0.1 5 * * * 請求超時。 6 * * * 請求超時。 7 * * 51 ms 127.0.0.1 8 48 ms 47 ms 47 ms 127.0.0.1 9 * * * 請求超時。 10 51 ms 54 ms 53 ms 127.0.0.1 11 * * * 請求超時。 12 55 ms 56 ms 55 ms 127.0.0.1 13 * * * 請求超時。 14 * * * 請求超時。 15 * * * 請求超時。 16 54 ms 55 ms 54 ms 127.0.0.1 跟蹤完成。
問：你在你那邊用我綁定的域名打開下看看能否進入程序安裝界面，我這邊死活進不去，
幾天了，一直在排查問題，但一直沒查出個結果
答：您好，我們查看您現在又把域名解析到了127.0.0.1，如果您要使用服務器，您需要提交白名單，白名單提交地址： http://m.shinetop.cn/manager/server/upwhite.asp 請把jikenets.com提交到白名單中，過幾分鐘后再測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我去，新的域名需要提交白名單是么？
一直不知道你們這邊的服務器解析域名需要加白名單，浪費我幾天時間，
答：您好，您這個服務器都提交過其他域名，國內的服務器都需要提交白名單，您域名使用那個機房服務器，就把域名提交到對應服務器白名單，這是機房為了驗證備案,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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