問(wèn)：您好，客戶接到短信說(shuō)：【工業(yè)和信息化部】尊敬的用戶郭秋妹，您的備案信息已被變更，詳情請(qǐng)咨詢您的接入服務(wù)提供商。【工信部ICP備案】查看備案狀態(tài)是審核中的，我們這邊沒(méi)有操作任何，怎么是審核中的？,粵ICP備號(hào)-這份備案有什么問(wèn)題嗎
答：您好，查看是近期備案系統(tǒng)在批量修正備案上報(bào)接入ip，您收到的信息是接入ip已修正成功的通知，對(duì)您的備案信息和網(wǎng)站使用是沒(méi)有影響的，您無(wú)需做任何操作；備案平臺(tái)狀態(tài)稍后會(huì)自動(dòng)更新為審核通過(guò)狀態(tài)的，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：FTP賬號(hào)： FTP密碼： 上傳地址：sftfishing.gotoftp2.com
客戶FTP連接不上，真實(shí)IP是多少
答：您好，
問(wèn)：試了都不行，在國(guó)外也不能訪問(wèn)和上傳
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁o(wú)法連接訪問(wèn)的報(bào)錯(cuò)截圖反饋我司核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：訪問(wèn)是這樣的
問(wèn)：FTP是這樣的
答：您好，截圖1是網(wǎng)站訪問(wèn)，當(dāng)前查看到網(wǎng)站訪問(wèn)部分地 解析不生效，部分地 解析到127.0.0.1.導(dǎo)致訪問(wèn)異常，請(qǐng)聯(lián)系域名提供商為您核實(shí)。
ftp連接查看提供的截圖不完整，請(qǐng)?zhí)峁?duì)應(yīng)的ftp連接報(bào)錯(cuò)反饋我司核實(shí)，同時(shí)可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟ftp地址截圖反饋我司核實(shí)。
您可以下載ftp軟件，下載地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 使用對(duì)應(yīng)的ftp連接再試。
如果仍不行，請(qǐng)將連接地址換為gdftp.myhost.net或者zzftp.myhost.net再試試，謝謝。
問(wèn)：在國(guó)外的客戶訪問(wèn)網(wǎng)站不帶3W的不跳轉(zhuǎn)到https，提示如下
答：您好，請(qǐng)您將不帶www的域名解析IP改為：127.0.0.1 并等待更新生效后再測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我公司需添加中文域名：新疆醫(yī)療.商城、新疆醫(yī)療.手機(jī)，到127.0.0.1服務(wù)器白名單，麻煩處理一下，謝謝
答：您好，新疆醫(yī)療.商城、新疆醫(yī)療.手機(jī)沒(méi)有備案,因此不能提交白名單,查詢您服務(wù)器上有英文域名白名單提交,您可以將中文域名設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)到已經(jīng)提交了白名單的英文域名上,這樣可以實(shí)現(xiàn)輸入中文域名就可以訪問(wèn)的效果,謝謝
問(wèn)：您好，5張圖片，幫我合成可上傳的截圖大小
答：您好，請(qǐng)自行處理一下，我們不會(huì)合成圖片。
問(wèn)：您好，就是幫我拼圖，5張調(diào)整后幫我上傳，你不會(huì)的話幫我問(wèn)下其他同事，我之前讓你們操作過(guò)，你看一下~
答：您好，已協(xié)助處理上傳至附件材料板塊，請(qǐng)刷新核實(shí)；修改備案信息后請(qǐng)及時(shí)采集最新備案資料提交變更申請(qǐng)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
