問：您好，手機號跟應急電話的 都是在用的手機號，無法提交 ，有沒有其他方法處理下，
,無法提交新增備案，2個手機都是在用的
答：您好，
問：競拍所得的第三方域名，賣家多久同意
答：您好，
第三方域名買家出價后，交易立即成交。系統通知賣家轉入域名，賣家需在10天內將域名轉入我司并確認（若確實無法及時轉入，賣家可申請延期）。最多可申請2次，每次可申請1-7天。若買家同意，則賣家確認時間順延；若買家拒絕或未處理，賣家確認時間保持不變。
具體您可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1176 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天收到工信部短信，說我們備案信息已被更改，但是我們沒有操作過。請核實下什么情況。
答：您好，https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60 關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知
您好！近期我司系統在批量變更IP接入（用戶備案時填的地址和最新的ip已經不符，變更為最新IP）,這種變更管局是自動審核的。 審核通過后，用戶會收到工信部的短信提示：尊敬的用戶，您的備案信息已被變更，詳情請咨詢您的接入服務提供商。
這個提示可以忽略，不需要用戶做任何操作。感謝您的支持！
問：
使用文件管理上傳
也是失敗，請幫忙看下什么原因
答：您好，測試ftp可以正常連接，文件管理可以正常上傳，附圖。
問：今天發現服務器又被掛馬，想使用防篡改功能，發現云鎖好像是收費的了。你們有沒有免費的防篡改軟件或者解決方法，煩幫助提供，謝謝！
答：您好，云鎖防篡改功能是免費的，您本地電腦下載一個云鎖控制端：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
問：云鎖中設置防篡改，路徑請手工設置，填寫為 /home/www/網站路徑 ，不要使用 /www/www/網站路徑 ，網站路徑，直接寫網址就可以嗎，還是需要全部路徑。煩幫助舉個實例。
答：您好，/home/www/這個路徑是將所有的網站目錄都設置了，要在后面加上里對應網站的路徑，如您網站路徑是/home/www/site這個目錄，要設置這個網站就添加目錄/home/www/site
另外一些程序文件夾需要寫入權限的，比如data、runtime、uploads等文件夾，需要寫入權限的文件夾要設置成例外，不然您網站訪問或者后臺功能會出現問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：設置了所有網址目錄，我嘗試更改頁面，云鎖沒有提示，也可以更改呢。不知道為何。
答：您好，云鎖不會有提示的，更改后應該保存不了的，您可以看下內容是否已經更改了，如還有問題可以提供下服務器遠程密碼，這邊測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這樣設置不知道對不對。請教。目錄后直接是網址。應該也是文件夾。
答：您好，
您可以提供下服務器的正確ssh遠程賬號和密碼，我們進入您的服務器內部測試一下看是否可以正常創建。
如果您設置了防篡改以后，還是可以創建文件的話就有問題。
目前您沒有提供服務器遠程密碼，我們無法為您核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我測試了，設置防篡改后，照樣可以新增與修改文件。
答：您好，
請提供下服務器正確ssh遠程密碼，我們幫您重裝下云鎖以后再測試看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：用戶名 密碼
答：您好，
您是否是在做調整和設置，目前服務器的22000和5555端口都不通了。
我們無法遠程到您的服務器上，同時云鎖客戶端也無法連接。
如果需要我們幫您處理檢查，請將所有設置全部先還原我們幫您檢查防篡改不生效。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：收到。端口封閉全部放行了。
問：我設置了防篡改，新建了一個文件夾與文件，云鎖沒有提示。
問：PC端云鎖有更新防護端版本的功能，我點擊更新過，是最新版本。
無法實際防篡改，是不是應該按云鎖里的索索目錄設置才行呢，我是按你們指導的文件目錄設置的防篡改，方便煩看看。云鎖賬號密碼需要我也可發給你們。
答：您好，當前查看端口仍然不通，請您先暫停或卸載該安全策略/軟件以便我們檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經關閉了，就是云鎖的端口設置，我將云鎖賬戶密碼發給你們幫助直接完整操作一下防篡改功能與測試是否能夠防篡改，謝謝。云鎖賬號 密碼:**********
答：您好，仍然沒有放行成功，這邊為您卸載重新安裝了云鎖。
請您登錄云鎖重設測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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