問：網站中毒，無法恢復文件，提示恢復失敗。,網站中毒，無法恢復文件
答：您好，
請您告知我們具體是要恢復哪個文件夾和文件，明確在工單中說明并授權我們處理。
同時我們幫您恢復是直接覆蓋現有數據，請您對現有數據做好備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，想問下這個什么意思，客戶法人收到信息了，不知道需要做什么，還是說等待結果？
答：您好，是近期備案平臺接入商側有集中更新ip的原因，對用戶的備案信息無影響，無需進行任何操作，請等待備案狀態自動更新即可；關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經在簡介處標明了， 怎么還是無法提交呢， 麻煩幫忙確認
答：您好，已協助提交新增網站備案申請，請等待審核、關注備案狀態跟蹤進度；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，kehuadiban.com域名的實名截圖可以不要嗎，域名沒有在我這。因為域名的原備案變更來著，昨天剛剛通過審核，這樣的話域名應該是沒有問題的。
答：您好，若無法獲取到域名實名信息截圖，您可至域名：kehuadiban.com 注冊商處下載一張域名證書圖片，上傳到附件材料接口處提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，待管局審核–管局審核中 備案核驗編號:
答：您好，查看本賬戶下是系統在變更修正IP接入，系統自動上報的：實際是上報，只是備案狀態顯示時間未更新；您無需操作，等待其審核即可；
問：您好，大約何時完事， 現在哦都不能新增備案了
答：您好，預計這周內可審核完成，審核通過時，用戶（主體負責人手機號）會收到工信部的短信提示：尊敬的用戶，您的備案信息已被變更，詳情請咨詢您的接入服務提供商。
收到通知后，晚些時候備案平臺狀態就會自動更新為審核通過狀態，待更新后，您再繼續操作新增域名備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天已經收到管局變更的短信le， 為何你們這里還沒同步
答：您好，用戶收到通知后，需要等待管局下發數據至我司備案系統自動更新狀態，預計晚些時候會自動更新的，您可晚些時候或明天再登錄備案賬戶下查看確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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