問：您好，,onreachai.com 之前提交備案信息，也收到短信核驗，但是在備案信息中沒有查詢到？
答：您好，查看您上一次提交的是變更備案申請，并未添加新域名（onreachai.com）備案；
查看您當前已在本賬戶下添加新網站提交，請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度，待此次新增網站申請通過管局審核后，域名onreachai.com即備案成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp不能上傳程序
答：您好，測試FTP是可以正常連接登錄的，可以正常上傳，如圖。 主機是正常的。
問：圖片上傳不上去呀 轉半天傳不上去 可以不用工單 在線溝通不
答：您好，可以重啟本地路由器試試，ftp連接可以用這三個地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 連接試試，賬號密碼不變
這邊主要是通過工單處理問題的，也可以致電轉分機7，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，建議將《互聯網信息服務備案承諾書》單位版本模板發送給單位法人，法人打印簽字后再傳真給公司蓋章；
若確實不便操作，建議等法人回公司后再補充承諾書提交；您可反饋下大概什么時間能夠補充提交，可適當為您申請延期處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，要到下個月回來，能否幫忙延遲
答：您好，這邊為您在我司申請延期一個月至2023.6.26；此期間仍有被監管單位檢出異常直接處置的風險，請盡快完成更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，法人章和法人簽字同樣有有法律效力，不是么
答：您好，因廣東 備案特殊要求，《互聯網信息服務備案承諾書》落款處的單位負責人簽名只能是法人手寫簽名，不接受使用法人私章,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我今天下午誤刪了數據庫，請問有快照可以恢復嗎
答：您好，是可以恢復的，查看到您之前恢復了整個磁盤快照，當前數據都回滾到今天凌晨數據，請核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：初始密碼忘記，中途修改過，替我初始化掉
答：您好，可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=979 進行重置。
如需我司協助處理，請提交工單類型：【云服務器】–【系統設置】–【服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改】需要在工單里提供服務器IP地址，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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