問：如題，突然發現備案的電話號碼已經不再我們手里了，需要先修改一個電話,手機號現在找不到了，請幫我滾回到之前狀態
答：您好，
1.查看本賬戶下已提交網站注銷申請，此狀態無法直接撤回；若未完成工信部短信驗證，超過24小時未驗證的情況系統會自動退回的；
2.用戶在線注銷網站備案，工信部短信驗證碼是發送至最后一次備案成功時登記的網站負責人手機號上的，只通過我司修改手機號但未上報管局審核通過的情況，是無法發送至修改后的號碼上的；
3.若擬注銷：冀ICP備號-3 但無法完成短信驗證，可在以下鏈接下載河北 等提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該服務器已經過期，但是沒有備份，客戶那邊的態度不明確是否續費，希望臨時恢復一下，我們這邊做一下備份，后期如果客戶要續費，可以直接還原線上服務器信息，麻煩把服務器臨時開一下，備份后再關閉
答：您好，經核實，此服務器ip：127.0.0.1過期時間太長，已超過數據恢復期，數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買服務器進行上傳數據。
若確需要恢復數據，請您充值恢復數據費用980元，并且新購一臺服務器（注意系統盤30G、數據盤1000G）然后再次回復此工單進行授權。如果恢復失敗，款項可以退回。謝謝。
問：您好，當前這個公司已經注銷，現在計劃用新的一個公司備案。那么現在需要注銷現有備案，成功后再提交新備案嗎，如何快速注銷呢
答：您好，
問：今天收到一個備案被變更短信，和我這個網站沒什么關系把，
答：您好，https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=60 關于批量更新IP接入導致會收到工信部短信的通知
您好！近期我司系統在批量變更IP接入（用戶備案時填的地址和最新的ip已經不符，變更為最新IP）,這種變更管局是自動審核的。 審核通過后，用戶會收到工信部的短信提示：尊敬的用戶，您的備案信息已被變更，詳情請咨詢您的接入服務提供商。
這個提示可以忽略，不需要用戶做任何操作。感謝您的支持！
問：我這個網站負責人是李璐嗎
答：您好，
根據提供的主機核實，綁定的域名jiahebio.com對應的備案信息，填報的主體負責人是：李璐 ，網站負責人不是李璐；
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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