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打開的一個黑乎乎的窗口，輸入ping，空一格，接域名然后回車，下面的情況，只要出現了IP，不管通不通，都表示解析出IP了。注意這里多說一點，很多朋友認為不通就無法訪問，是不正確的，控制ping返回值的icmp協議和網站訪問的http協議是兩個不同的東西哦。

如果是如下所示情況，則表示解析不到域名：

解決方案：需要檢查域名狀態和域名解析是否正確，如果正確需要等待解析生效：

如果解析長時間不生效，可以進行dns緩存清理，

解決方案：在cmd中，輸入ipconfig /flushdns回車

2 .解析錯誤=粗心的我輸入了錯誤的地址，地圖上始終搜索不出位置

不管寫錯了服務器地址還是寫錯了解析的主機名，都會導致無法用域名找到正確的服務器地址。還有一些極端的情況是域名被劫持，這跟本地網絡運營商DNS服務器被攻擊或者本地電腦的host文件被篡改有關。

如果判斷為劫持：

排查方法：更換網絡或使用不同設備訪問測試

解決方案：更換本地dns，聯系網絡供應商（電信、聯通、移動）

3.線路或中繼路由異常=去朋友家的必經之路因施工中斷，需要繞道或通過人行天橋

比較常見于跨網絡訪問，比如移動用戶訪問電信和聯通的服務器。由于中間某些關鍵的路由節點故障。特征是是其他地區能訪問，或者其他網絡能訪問，只有自己訪問不到，解析什么的都正確。

排查方法：使用和ping相同的方法，打開cmd后輸入tracert -d 域名，這步叫做跟路由，也就是檢查訪問網站時候每個路由節點是否正常。如下圖所示，最終我們是到達了61.139.126.229這個IP，和我們ping出的IP一致。如果在中間某處出現了中斷，如182.140.229.38處以下就全部請求超時，則表示在這個路由處斷掉了。

解決方案：重啟本地路由器或者光貓，借助其他線路或者cdn，或者聯系網絡供應商(打電話給市政施工單位)

4.服務器故障=朋友家附近大面積停電或單個跳閘，需聯系物業處理

排查方法：若該地區所有網絡都打不開，屬于服務器大片故障；單臺云主機若遠程和網絡均測試正常，則表明服務器內部出現故障。

解決方案：建議聯系服務器提供商(開發商/物業)協助排查。

5.程序錯誤=朋友家的裝修一言難盡，沙發太差，地板也氣泡了…

排查方法：若解析無誤，訪問出現401，403，404，500或者程序的代碼報錯，都屬于服務器內錯誤

解決方案：需要找程序開發人員（裝修人員），也可聯系服務器提供商協助排查。

三、如何聯系服務器供應商解決問題

1）可自行解決的問題：

如遇因上述1、2、3原因而導致的網站打不開，可自行解決或聯系網絡供應商

2）需服務器供應商解決的問題：

如遇因上述4、5原因而導致的網站打不開，可聯系服務器供應商協助處理

3）聯系三五互聯尋求解決

a.提交工單：工單需附上原因排查的ping截圖、網站訪問報錯截圖、路由跟蹤截圖

b.技術電話：028-62778877-7（分機）

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