問：,遠程數據庫存連接不了，網站無法正常上傳圖片
答：您好，查看到原因是您對應的d盤數據盤滿，對應的d盤是存放網站數據。
請先遠程到服務器上進行操作關機，然后在到管理中心-服務器管理-管理-升級中升級您對應的數據盤。升級完成后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 進行操作擴容后再試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
文件清理了，數據庫還是打不開。
答：您好，清理對應的緩存后，對應的phpmy可以正常訪問，附圖。
建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器、重啟網絡后再訪問。
查看到您對應的服務器提示內存不足，查看到您對應的服務器內存只有1g對應的內存配置太低，本身運行win系統還有對應的iis mysql容易資源不足，運行服務器容易導致異常，推薦您升級到4g在觀察。稍后安排業務經理與您聯系協助您， 或您可以添加業務經理QQ 有問題可以咨詢溝通 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器無法遠程連接等，客戶說數據庫也無法連接了
答：您好
現在看服務器已經正常了,之前通過控制臺查看正在重啟,請您再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我重啟了，為什么會突然關機啊
答：您好
抱歉,之前情況現在無法查詢,現在服務器正常了,請你在觀察下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站 http://www.ctia.com.cn/ 數據庫連接不上，我ftp上傳的時候提示內存不足，后臺圖片也無法上傳，我現在想知道是不是數據庫內存是不是已經不足了，要怎么查看呢? 還有如果滿了后續要怎么擴容呢？
答：您好，home盤分 占滿，詳見附圖1，影響了mysql的正常運行 ，www文件占用了104GB ，詳見附圖2 ， 建議對相應的站點進行清理操作，若無法刪除數據，建議進行數據盤符（home）擴容，參考下圖4以后的截圖 ，分配容量具體可參考 ：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587
問：這個是怎么查看的，這邊的控制臺嗎，這個要怎么登錄？
答：您好，這個是通過 在 根目錄 輸入df -h 來查看當前磁盤占用情況 ，我司的經過核實 ，是您的站點內容占用較大的服務器磁盤容量，這需要通過登錄ssh進入系統在命令行中進行排查 ，具體可參考 ： http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 linux部分 ，我司建議您參考上條回復進行磁盤擴容操作 以獲取更大的空間 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：行，那我現在要暫時關閉數據庫，命令是什么？然后重新啟動的命令是什么？你們有完整的文檔可以看嗎
問：還有就是你們這邊下載的ssh管理的工具，提示的這個彈窗是什么意思？
答：您好，
關閉數據庫 ：service mysqld stop 啟動數據庫 ：service mysqld start ，暫無相關文檔，建議可在搜索引擎中查詢獲取幫助；
那個提示頁面 ，不影響服務器登錄，直接點否即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我擴容完成了，但是網站打不開，無法連接到服務器
答：您好，查看升級的磁盤空間,并沒有成功合并到home分 ,已經幫您處理并啟動網站服務,請重新訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們中文網站已經可以訪問了，但是我們另一個英文版的網站http://www.ctia.com.cn/en/還是無法連接到數據庫，麻煩看下是怎么回事，謝謝
答：您好，數據庫表有損壞,已經修復,請重新訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!