問：網站不能訪問，服務器也不能ping通，重啟過一下，問題還是不能解決,網站不能訪問，服務器也不能ping通
答：您好，1.非常抱歉,核實是您服務器因為遭受DDOS攻擊,被機房封停24小時,目前需要等待解封后才可以正常使用,當前可通過業務管理–服務器管理–管理–更多–百度云加速-開啟此防護,需要把域名做別名指向到s.gotocdn.com 等生效后才有防御效果;
2.如比較急,可先參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 創建鏡像,然后進入管理中心–業務管理–服務器管理–管理–升級–把主機升級為智能多線機房,集群選擇MY-2集群使用(MY-2可提供DDOS高級防護,可通過管理中心–業務管理–服務器管理–管理–更多–DDOS防護管理進行購買一天或者是一個月的防御),非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器不能訪問，不能ping 不能找開網站
答：您好，非常抱歉，華南BGP機房集群故障，目前正在努力處理中，由此給您造成的不便我司深表歉意。
問：網站不能訪問，服務器也不能ping通，重啟過一下，問題還是不能解決
答：您好，1.非常抱歉,核實是您服務器因為遭受DDOS攻擊,被機房封停24小時,目前需要等待解封后才可以正常使用,當前可通過業務管理–服務器管理–管理–更多–百度云加速-開啟此防護,需要把域名做別名指向到s.gotocdn.com 等生效后才有防御效果;
2.如比較急,可先參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 創建鏡像,然后進入管理中心–業務管理–服務器管理–管理–升級–把主機升級為智能多線機房,集群選擇MY-2集群使用(MY-2可提供DDOS高級防護,可通過管理中心–業務管理–服務器管理–管理–更多–DDOS防護管理進行購買一天或者是一個月的防御),非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器能ping通，面板也能訪問，但是網站不能訪問了，沒有做任何操作 突然就無法訪問了重啟也不管用
答：您好，隨機測試了幾個都可以訪問,請問您是指哪個域名無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://waptest.cdjdyjs.com/ 這個才是在服務器上運行的站
答：您好，原因是您服務器有醫療類站點,容易遭受攻擊,服務器是開啟了云加速的,域名直接解析到服務器ip地址導致無法訪問,請把域名做別名指向到s.gotocdn.com 等生效后再訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云加速會導致我網站更新效率嚴重降低，你們有確鑿證據 說我的網站受到攻擊了么
答：您好，醫療類站點是屬于高風險網站,受攻擊幾率非常大,開啟防護是為了您站點的安全平穩運行,如您站點要經常更新,可訪問http://wangzhan.360.cn 接入360防護,360加速是可關閉緩存功能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能退款呢，我感覺我這是被欺騙了，買的時候沒有地方說針對醫療網站
答：您好，1.購買頁面有說明
2.我司要求開啟防護的原因是因為這類網站極易受攻擊,對機房網絡造成較大影響,影響其他正?？蛻舴掌鞣€定,所以要求必須啟用一種防護措施,而大部分用戶并不愿意花成本購買高防,所以才用百度云加速等第三方防護,目前您可以選擇:
1.360網站衛士,百度云加速,加速樂三種第三方防護
2.可購買我司ddos高防http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!