不管是做國內(nèi)電商還是做跨境電商，有些核心數(shù)據(jù)如流量，跳出率，退出率，轉(zhuǎn)化率等永遠是關注的重點。但是現(xiàn)在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于進階或是對于運營的工作內(nèi)容迷惑的原因，都使得自身忽略了對一些基礎且核心數(shù)據(jù)的深入學習，理解。
基于GA數(shù)據(jù)的說明及解析
1.那么什么是跳出率，什么是退出率，定義又分別是什么?
“退出率”是指該網(wǎng)頁是會話中“最后一頁”的瀏覽占該網(wǎng)頁總瀏覽量的百分比。退出率=退出次數(shù)/總訪問量*100%
“跳出率”是指該網(wǎng)頁是會話中“唯一網(wǎng)頁”的會話占由該網(wǎng)頁開始的所有會話的百分比。跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問量*100%
網(wǎng)頁跳出率的計算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁開始的會話，另外以下的幾種情況也會增加跳出率：
點擊頁面上指向其他網(wǎng)站的鏈接
點擊后退按鈕離開網(wǎng)站
關閉打開網(wǎng)站的窗口和標簽
輸入新URL
Session超時
2.跳出率和退出率的差別在哪里?
一張圖說明跳出率和退出率的差別
3.跳出率和退出率高一定是壞事嗎?
這需要具體情況具體分析，看你當初設定這個頁面的目標是什么。
比如說某些網(wǎng)站的購物車或者結算頁，點擊支付后會跳轉(zhuǎn)去第三方支付平臺，那么這個網(wǎng)頁的高跳出率是正常現(xiàn)象。
倘若網(wǎng)頁總體跳出率較高，則要深入分析這是屬于普遍現(xiàn)象，還是由于一兩個渠道、來源/媒介造成的。
至于退出率，如果退出率高的頁面是你當初設定的一套流程的最后一步，那么這個頁面退出率高出網(wǎng)站所有頁面均值是可以接受的。但是如果有的頁面處于流程中或者關鍵處(如購物車，結算頁)退出率卻很高，就要深入分析了，是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
4.我們?nèi)绾胃鶕?jù)當前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化?
想知道怎么去進行優(yōu)化就必須要找到影響跳出率的因素：
彈窗的廣告、視頻等
盡可能減少彈窗廣告，除非是有需要頁面的搜索引擎排名(在不相關的關鍵詞排名較高的頁面跳出率較高)
受眾類型
根據(jù)2/8法則，抓住重點客戶，精確廣告投放
著陸頁設計 (是否符合客戶的審美，排版)
廣告和著陸頁信息的匹配程度 (掛羊皮賣狗肉)
頁面加載時間(loading一萬年)
出站鏈接(與彈窗廣告問題類似)
頁面目的
…
改善跳出率的相關小技巧：
保持搜索詞的排名
關鍵詞與著陸頁的匹配程度(精準度越高越好，越符合客戶的期待)
建立清晰的路徑/導航(一個清晰的路徑不僅優(yōu)化了流程，在最大程度上也使得客戶快速得到TA想要的，而不是在網(wǎng)站上到處亂跑然后退出網(wǎng)站)
采用懶加載或者webp格式圖片壓縮圖片等方式加速網(wǎng)頁加載速度(在不影響客戶體驗的情況下最大化的節(jié)約客戶加載時間)
減少彈窗廣告(如果定位是發(fā)廣告就建議新窗口打開)
減少出站鏈接(或者是出站鏈接用新窗口打開)
…
歡迎討論，如有不足請指教，謝謝。
本文由 @先什么生 原創(chuàng)發(fā)布。
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