問：,微信小程序，打包后上傳，不能用
答：您好，訪問出現空白界面一般是配置不完全正確導致的，建議您根據自主發布教程再一一核實具體的操作是否無誤，并建議重置密鑰，另外也再進行核實是否有配置小程序服務器域名，因自主發布核實操作比較多，且還需要到微信小程序平臺進行核實操作，若是其中某個操作不符也是會有影響的。
詳見發布教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=239,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：直接用默認模板發布的也是這樣，是不是你們提供的源碼有問題？
答：您好，空白原因一般是配置不完全導致的，源碼沒有問題。請參考教程一步步再提交試下。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前已經反饋咨詢咱們這邊了，我這邊也盡量和客戶溝通了，不需要支付寶轉換成微信小程序，但是客戶說這個是他行業需求，暫時只考慮支付寶，由于現在咱們這邊支付寶很多功能不完善，無法操作，那么這個訂單就沒用了， 麻煩幫忙退掉下，可行？
答：您好，很抱歉，小程序開通后不支持退訂；
查看您購買的時候也比較長，微信小程序主要是針對微信使用的，支付寶小程序功能不是完全一樣的，目前使用微信小程序的用戶也更多，建議客戶考慮使用微信小程序，功能更完善；如確實要使用支付寶小程序的，需要按照支持的支付寶小程序功能使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛好過年，中間就沒有制作，你這邊讓技術看看日志，中間基本長時間沒使用痕跡，退款可以少退兩個月，而且是看了有支付寶才購買使用，結果基本功能都無法滿足，那沒辦法，誰吃飽了撐著的故意買了來退的哇
答：您好，非常抱歉，業務開通已經一個多月，不支持退款的；如確實該客戶不使用了，建議可以留著后期給其他用戶使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛好春節假期，那這個是特殊情況哇 ， 又不是正常工作日期間，反饋問題，正常情況 也才1個月沒超過幾天 除掉春節 也沒有到一個月哇 ， 對吧 而且也不可能說用這個不到一年的產品 去敷衍客戶 這個肯定不可行的哇
問：而且最主要的是 我前面下單的是基礎版本 不支持支付寶 ，然后問客服后 升級的高版本說支持支付寶小程序 結果連基本功能都無法滿足 ，也算是你門誤導了 麻煩了
答：您好，因小程序不支持退訂的，您的情況我們也非常理解，經反饋領導申請，此次可以為您特殊反饋退回升級的295元費用。因模板小程序功能是固定的，以后建議可以先開通試用，建議先了解客戶需要最終實現什么樣的效果，根據客戶最終需要的效果，來進行有針對性的調試來確定是否滿足客戶需求，再確定購買。
如需要退回升級的費用，請回復工單確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：退吧，這個沒辦法，用不上了，麻煩了哈
答：您好，已經退回升級費用，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!