問(wèn)：為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？?jī)?chǔ)值金無(wú)法使用？,小程序上線(xiàn)后儲(chǔ)值問(wèn)題
答：您好，出現(xiàn)此報(bào)錯(cuò)提示，一般是配置不完全正確導(dǎo)致的：
①先到對(duì)應(yīng)的微信小程序賬戶(hù)下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核實(shí)是否開(kāi)通微信支付，并綁定微信支付賬號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺(tái)（https://pay.weixin.qq.com）查看對(duì)應(yīng)的商戶(hù)號(hào)和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復(fù)制粘貼原來(lái)的密鑰）以及下載證書(shū)。
③再到我司小程序重新填寫(xiě)商戶(hù)號(hào)和密鑰及證書(shū)后再進(jìn)行重試
詳細(xì)教程可參考:http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝
問(wèn)：配置是沒(méi)有問(wèn)題的呀
答：您好，請(qǐng)您先根據(jù)教程一一檢查核實(shí)下哦,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：已經(jīng)核實(shí)了，你們那邊看一下是什么問(wèn)題
答：您好，反饋核實(shí)小程序代碼，支付接口均無(wú)問(wèn)題，收集反饋其他用戶(hù)支付情況，均也可正常支付。此支付報(bào)錯(cuò)不是平臺(tái)代碼報(bào)錯(cuò)，提示“簽名錯(cuò)誤”是支付配置不完全正確導(dǎo)致，目前遇到的此報(bào)錯(cuò)，配置正確后即可正常支付。
因微信支付需要到微信官方平臺(tái)核實(shí)其相應(yīng)各個(gè)配置，且耗時(shí)較為麻煩，建議您重新把整個(gè)支付配置完整的重新操作一遍，若還是不行，需要我司代為核實(shí)配置，請(qǐng)您提交【微信小程序配置微信支付】類(lèi)型的工單，為您到微信支付官方平臺(tái)一一核實(shí)進(jìn)行配置操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，客戶(hù)的一名顧客儲(chǔ)值卡余額為1039.5。但是查看收支記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客的儲(chǔ)值卡收支記錄里少了一筆1000元的儲(chǔ)值記錄。
如果沒(méi)有這個(gè)儲(chǔ)值記錄，那儲(chǔ)值卡余額應(yīng)該為39.5元啊，怎么會(huì)變成1039.5的呢，請(qǐng)查看一下是否是系統(tǒng)問(wèn)題，謝謝
問(wèn)：
答：您好，經(jīng)核實(shí)查看，該用戶(hù)中途是有更改過(guò)昵稱(chēng)，通過(guò)之前昵稱(chēng)可以核實(shí)到充值歷史記錄，如圖：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，感謝回復(fù)。請(qǐng)問(wèn)一下，針對(duì)這種客戶(hù)會(huì)修改昵稱(chēng)情況，導(dǎo)致商家查詢(xún)收支記錄會(huì)有出入的情況，有沒(méi)有什么解決方法呢，用戶(hù)更新昵稱(chēng)后，可否在用戶(hù)列表和收支記錄里面同步更新用戶(hù)的昵稱(chēng)呢？
答：您好，這個(gè)是歷史記錄，是無(wú)法同步的，若是商家需要核實(shí)用戶(hù)的收支情況，建議及時(shí)去核實(shí)，比如1個(gè)月，3個(gè)月，半年之類(lèi)的。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
