問：
FTP名：enzeteccom，因用戶就放一個文件用不了這么大的；價格高都不想續了；
我好不容易勸用戶續，說用不到1G就調成小點的150M，
現在想變成：b007,剛看到還收10元手續；這個費用我也不可能替用戶出；
因這點用戶不續了；
所以請幫直接變成b007吧，
同時還有另二空間：FTP名：gznjhcom 和 zghikycom 都是同一用戶的，都幫免費變成b007類型；
多謝；如不變，用戶不續了，我也為難；
,降級還收費用，不合理
答：您好，
您可以去升級變更型號，變更成功后聯系我司退還手續費用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP名：enzeteccom FTP名：gznjhcom 和 zghikycom
這三個已點升級到b007共扣30，請幫返到平臺
多謝謝
答：您好，
已經處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
用戶現在要將該主機降級成W5后，再續費，但系統要收取30元的費用，請幫忙處理一下，謝謝！
答：您好， 抱歉，java 主機和 php 主機型號之間不能直接更換型號，
請通過前臺升級功能進行升級 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如果用戶等到虛擬主機到期前幾天再降級，是免費的；
可是現在用戶提前降級并續費，卻要多收30元費用，用戶不愿意啊！
請幫忙將該主機免費升級成W5型主機，用戶要續費。
答：您好，此次特殊為您更換型號，請稍后查看主機遷移情況，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：站點名稱:xingcsoft 客戶現在業務停了，需要降級到B071（三五互聯多線機房吧）然后續費。
幫忙降級下，降級完客戶才能續費。
現在我用升級里面的還要收費30元。哈哈。客戶不愿意出錢。因為他原來好幾千買的。現在降級的是幾百的。
答：您好，
非常抱歉,該主機并未到期,無法直接調整型號,如需變更型號請通過升級的方式完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：eyou1688xg降級成tw009 客戶降級續費
答：您好，
查看該主機中的存在asp.net的程序，而tw009的型號的主機不支持asp.net，請您核實下；
如果一定要降級到tw009，可以回復此工單由我司為您調整；非常感謝您長期對我司的支持!
