問：今天早上還正常的，現在數據庫連不上，網站訪問不了，麻煩幫我處理下，謝謝。
,數據庫出錯，連不上，
答：您好，查看是內存不足導致的，現在幫您重啟了服務器，稍等十分鐘左右再測試下，建議可以在服務器管理點升級，將服務器配置升級下。
問：你好，已過20分鐘，PING不通，FTP也連不上，是不是服務器沒有重啟成功？
答：您好，啟動過程中無法讀取用戶組，這種可能是誤操作修改了系統配置文件或者是服務器系統被黑了，目前只有保留數據盤重裝系統了，重裝后非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我們沒有通過任何東西，是因為你們那邊服務器的問題嗎？ 那你重裝系統，我需要做什么? 我的網站也要重新安裝？
問：我網站的數據庫是有備份的，網站上的文件也要重新安裝和上傳嗎？
答：您好，這個不是服務器問題，是系統方面的問題，有可能是之前更改了什么配置，服務器重啟后無法讀取到系統配置，故系統就無法正常啟動，可以保留數據盤重裝，如您之前的網站和數據庫數據都放在數據盤里的就不需要重新上傳，重裝后站點可能需要重新搭建下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：重裝系統是要你們裝的吧？你們安裝好再給我嗎？然后我自己再搭建下網站？
答：您好，您通過服務器管理點重裝系統是可以操作的，一般10分鐘左右可以完成，非常感謝您長期對我司的支持！
問：14點48分鐘我運行重裝系統，現在半個小時了，還是等待執行，正常嗎？
答：您好，
問： 我用PHPMY備份數據庫，不能另存為GZIP文件了，另存為都沒了，是PHPMY版本問題嗎?
答：您好，1、 FTP可以嘗試修改 密碼登錄，或刪除后重新創建登錄。
2、另外phpmy 后臺可以直接導出.sql 是正常的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，PHPMY我需要有另存為GZIP文件的，因為直接.SQL文件太大了，到時候我遷移網站導不進的，我原先都是可以用的，版本號我剛才也查了，是一樣的，肯定是哪里沒有安裝好。麻煩幫我解決下。
答：您好，查看您當前phpmy版本確實不支持gzip壓縮，如是phpmy版本的問題，其高版本的phpmy需要更高的php環境的支持，而您當前低版本的wdcp控制面板其升級php版本，其都是統一的，也就是說當前升級php版本其也會影響到網站程序的php版本。而您說的.sql文件太大無法導入的問題，請問其導入有什么報錯，您可以說明到導入的報錯，以便我司為您核實看看是否代為處理到,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 你確定是不支持嗎？還是安裝的問題？ 這個截圖是我網站在你們這里建好后的一個數據庫版本的截圖，所以應該是支持的，我在今天出問題前，一直都是GZIP這樣備份的。
答：您好，
1.對應phpmy是和wdcp成套安裝，一般不會出現單獨的一個phpmy導出錯誤，而對應mysql數據庫一般常用導出都是.sql文件，如您對應sql文件導入有異常，其應該會有相關的報錯，可以直接根據相關報錯來調試處理從而讓其實現sql導入。
2.對應phpmy其是第三方工具，我司也不清楚其對應是否是低版本不支持gzip，還是對應有其他異常導致無法導出,非常感謝您長期對我司的支持!