問：備案碼怎么獲取，找管家就是因為不懂所以i，還要備案碼。,備案碼怎么獲取，找管家就是因為不懂所以i，還要備案碼。
答：您好，
問：chuangen.org忘記續費了，怎么弄回來
答：您好，
若超過贖回寬限期，將無法再受理贖回。
請您多留意我司的續費通知，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能購買IP是什么情況呢，要怎么操作，才能購買新IP
答：您好，
問：這邊需要購買2個IP。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前暫時沒有可用的IP 提供。
不過在明天會有資源釋放，還得麻煩您明天反饋下本工單。
我們釋放資源以后，您直接購買即可。
給您帶來不便生表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：就是明天就可以購買是嗎
答：您好，
明天是可以有資源釋放的，您在明天早上反饋本工單我們即可為您釋放資源您直接購買即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現在可以購買IP了嗎
答：您好，已經設置，請盡快購買開通，非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序怎么又打不開了？https://www.tsczu.cn/plugin.php?id=tom_tongcheng&site=1&mod=index
答：您好，檢測該站可以打開,微信中訪問提示被騰訊攔截請您檢查核實.
此錯誤屬程序內部問題,請聯系您的程序方人員檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩給烣復前幾天快照一下，謝謝！
答：您好，
1、請問具體是什么問題需要回滾快照，如果是程序問題，還請先聯系對應的程序開發人員先檢查一下。
2、同時此服務器ip：127.0.0.1 是高級云快照。
如您確需要前幾天服務器快照，可登錄我司會員管理中心《業務管理–服務器管理–管理–云快照&云盤–云快照》，
確定對應的時間后，選擇同一時間的數據盤、系統盤進行 快照回滾。
就回滾到對應時間段的數據了，若這個時間段之后您上傳有數據，請您注意重要數據的本地備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩弄一下，幫檢查一下！是怎么一回事？小程序首頁打不開：https://www.tsczu.cn/plugin.php?id=tom_tongcheng&site=1&mod=indexPS電腦端其它頁面也打不開：https://www.tsczu.cn/index.php
答：您好，
我們建議按照如下步驟處理：
如果需要我們幫您清理掛馬的話會涉及到費用200，我們幫您清理掛馬并做安全設置。
降低再次被掛馬的風險，但是程序上的漏洞我們不負責為您處理。
同時掛馬清理以后，您需要自行到微信那邊對該域名進行申訴。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：前天的是沒有問題的，今天打開小程序就出現了問題
問：你們清理掛馬還不到十天，怎么回事？
問：這些你們上次沒有清理嗎？
答：您好，1、掛馬是由于程序存在安全漏洞，我們也只能清理掛馬，無法修復程序漏洞。
問：能不能木馬地地址發我
問：我不會弄快照，麻煩恢復一下前幾天的照，謝謝
答：您好，1、比如這個地址 其index.php：https://www.tsczu.cn/index.php
問：請盡快幫助查毒，掛馬！謝謝！
問：請盡快幫助查毒，掛馬！謝謝！
答：您好，查看到之前首頁被篡改，查看對應時間點的訪問日志目前沒有查看到明顯異常請求。
問：還是打不開小程序
答：您好，查看到首頁掛馬非法內容被還原，請核實您是否是之前操作了還原對應的文件內容。
問：把木馬及非法內容清除啊，總是反來復去怎么行呢，一個月清了二次了，這樣下服務器都沒有錢交了
答：您好，已經為您清理木馬和非法信息，當前站點中沒有查看到明顯異常掛馬和非法信息內容，現在在云鎖中設置了防篡改，請重新訪問再試，同時核實您微信小程序是否可以正常訪問。